to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Reddi, Kupon Teklifi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Saat & Saat firmasından Trendyol üzerinden satın aldığım Guess marka kol saatinin kadranında buharlanma meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında, faturasıyla birlikte Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Saat & Saat mağazasına teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra ürünle ilgili “değişim onaylandı” şeklinde bilgi verildi.
Ancak 6 Ekim 2026 tarihinde aranarak saatin değişiminin veya tamirinin yapılamayacağı, bunun yerine ürünü aldığım Trendyol uygulamasına kupon tanımlanacağı ve bu kuponla tekrar alışveriş yapabileceğim tarafıma bildirildi. Şu an Trendyol üzerindeki Saat & Saat mağazasında aynı marka ve aynı model saatin yaklaşık 1500 TL daha yüksek fiyata satıldığını görüyorum. Bu durumda bana kupon tanımlanması, hem yaşadığım ürün arızası hem de fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilerek ya da birebir aynı modelle değiştirilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse herhangi bir işlem yapılmadan, teslim ettiğim şekilde saatimin bana geri iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Şikayetimde belirtmiş olduğum mağaza Sur Yapı Marka AVM değil, Anatolium AVM'dir. Bilgilerin bu doğrultuda güncellenmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla.
Şikayetvar sitesi sayende Saat%Saat firması ürünümü kısa sürede (3 gün içerisinde) garanti kapsamında değiştirdi. Saat%Saat firmasına ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
