to read complaints and reviews, or file yours.Diesel Saatin Su Sızıntısı Ve Tekrarlanan Tamirler Sonucu Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Saat & Saat firmasından aldığım Diesel dz4417 model saat, su alma ve içeride buğu oluşması sorunları yaşattı ve şu an tamamen çalışmaz durumda. Yaklaşık 1 yıldır bu ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte saatimi aynı sorunlar nedeniyle toplamda 3 kez servise gönderdim. Son gönderimde onarım süreci yasal süreyi geçti, buna rağmen saatim tarafıma “tamir edildi” denilerek gönderildi ancak ürün hâlâ çalışmıyor.
Firma ile görüştüğümde, özellikle tamir görmüş saat istemediğimi, ürünün yenisi ile değişmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve ürünü tekrar servise göndermem istendi. Defalarca tamir görmesine ve hâlâ sorunun çözülememesine rağmen, bana kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün ayıplı olduğunu ve servis süreçlerinin de tatmin edici şekilde sonuçlanmadığını düşünüyorum. Diesel dz4417 model saatimin, tamir görmüş ürün yerine, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün arızasının devam etmesi halinde incelenmesi için garanti belgesi ile birlikte tekrar teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla
Maalesef hep aynı yanıt. Servise gönderin servise gönderin. Şimdiye kadar Saat & Saat firmasını kurumsal bir firma görüyordum saat alırsam oradan alırdım diyordum fakat artık başka firmalara bakıyorum. Kusura bakmasınlar değişim talebim karşılansın diye bu yorumları yapmıyorum. Fakat gördüğüm kadarı ile herkese aynı yanıt veriliyor bu da etik değil. Hakkımı yasal yollardan arayacağımı gerekli belge ve çıktıları hazırladığımı belirtirim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün servise ulaşmadan kontrol edilmesi ve bilgi verilmesi mümkün değildir. Saygılarımızla
