to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat ve Saat'ten A Plus AVM mağazasından CK marka bir saat satın aldım. Ürünü alırken bana 30 gün değişim hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek, daha sonra değişim hakkımı kullanmak için Nevçarşı AVM'deki Saat ve Saat mağazasına başvurdum; ancak ilk etapta talebim reddedildi, "ilgili birimleri arayıp şikayet" edeceğimi söyleyip vazgeçtiğimi belirttim. Değişimden böyle olunca inisiyatif alınarak, kendilerince değişim yapıldı.
Mağazaya gittiğimde hem fiş/fatura hem de gerekli belgelerim yanımdaydı ve daha önce görüştüğümde değişim yapılabileceği söylenmişti. Buna rağmen başta değişim yapılmak istenmedi; satış sırasında verilen bilgilere uygun bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca aldığım ilk saatin pili de bitmiş durumdaydı, yani ürünü daha en başından sorunsuz bir şekilde kullanamadım.
Hem satış sırasında verilen "30 gün değişim hakkı" bilgisinin uygulanmaması hem de ilk satın aldığım saatin pilinin bitmiş olması ve değişimin ancak şikayet tehdidi sonrası yapılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Saat ve Saat markasının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak personel tutumu ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
25 Şubat'ta Akasya AVM'deki Saat & Saat mağazasından bana alınan saati, 20 Mart'ta aynı marka ve fiyatta başka bir saatle değişim yapmak istedim. Öncelikle iade işlemi yapmamız gerekiyor, sistem başka türlü kabul etmiyor dediler. Daha sonra iki saat arasında 600 TL fark ödemem gerektiğini söylediler...
Saat & Saat firması ile bu şekilde anılmak istemezdim ancak mecbur kaldığım için buradan derdimi dile getirmek zorunda kaldım. 7 Aralık tarihinde eşimin bana evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Saat & Saat firmasından us Polo marka bir saat aldı. Yaklaşık 10 gün sonra saatin geri kaldığını fark ettik...
3 ay evvel İzmir Optimum AVM de bulunan Saat Saat mağazasından gc marka iki adet kol saati aldım. Saatleri aldığım sırada saatlerin pili değiştirerek tarafıma teslim edildi. Saatimin geçen hafta durduğunu görünce İzmir İstinye Park ta bulunan saat ve saat mağazasına götürdüm orada bulunan arkadaşlar...
18 Kasım tarihinde Buyaka AVM’deki Saat & Saat mağazasından kendime ve anneme hediye olmak üzere iki adet saat satın aldım. Annem kendi saatini beğenmediği için, aynı markanın online mağazasında beğendiğim başka bir modelle değiştirmek istedim. Online özel ürün olduğu için bu modelle değişim yapamay...
Saat & Saat mağazalarınız ve müşteri hizmetlerinizle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Birkaç gün önce mağazanızdan satın alınan iki ürün bana hediye olarak verildi. Elimde bu ürünlere ait fiş/fatura bulunuyor. Ürünleri değiştirmek için Piazza Avm içindeki Saat & Saat mağa...
Yorumlar