to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Hakkı Reddedildi Ve Pil Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum
Saat ve Saat'ten A Plus AVM mağazasından CK marka bir saat satın aldım. Ürünü alırken bana 30 gün değişim hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek, daha sonra değişim hakkımı kullanmak için Nevçarşı AVM'deki Saat ve Saat mağazasına başvurdum; ancak ilk etapta talebim reddedildi, "ilgili birimleri arayıp şikayet" edeceğimi söyleyip vazgeçtiğimi belirttim. Değişimden böyle olunca inisiyatif alınarak, kendilerince değişim yapıldı.
Mağazaya gittiğimde hem fiş/fatura hem de gerekli belgelerim yanımdaydı ve daha önce görüştüğümde değişim yapılabileceği söylenmişti. Buna rağmen başta değişim yapılmak istenmedi; satış sırasında verilen bilgilere uygun bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca aldığım ilk saatin pili de bitmiş durumdaydı, yani ürünü daha en başından sorunsuz bir şekilde kullanamadım.
Hem satış sırasında verilen "30 gün değişim hakkı" bilgisinin uygulanmaması hem de ilk satın aldığım saatin pilinin bitmiş olması ve değişimin ancak şikayet tehdidi sonrası yapılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Saat ve Saat markasının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak personel tutumu ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan olumsuz durum nedeniyle sizden özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet yetkili birimle paylaşılmış, gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Merhaba sayın satıcı nasıl bir gelişme oldu, haberdar etmenizi rica ederim. Ayrıca değişim yaparken de zorluk yaşadım almak istediğim saat ilk aldım saatten 700 TL eksikti bunun içinde sorun yaşadım. İlk tutarın üstünde veya 2. Bir ürün almam istendi. İhtiyacım olamamasına rağmen 2. Ürün almak zorunda kaldım ben eksik tutarın tarafıma verilmeyip ve yanmasını kabul etmişken zorla 2. Ürün aldırıldım ve 844 TL daha fazla tutar ödedim. Sizin kasa yapınıza göre mi alışveriş yapmak gerekiyor? Değişim hakkının hukuki çerçevede sağlandığı tartışılır boyutta? Nasıl bir değişim hakkı sunuyorsunuz anlayacak gibi değil değişim yapmak isteyenin sanki cezalandırıldığı ve satıcıya daha çok kar sağlaması gerektiği hissine kapıldım. Konu ile ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca yetkili organlarınıza ulaşmakta mümkün değil bu gibi platformlar olmasa. Hayırlı günler.
