to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Saat İçin Verilen Değişim Garantisi Reddedildi
07.01.2026 tarihinde Saat & Saat’in Aydın Opsmall mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Tommy marka bir saat satın aldım. Ürün vitrinden verildi, kapalı kutu olmadığı ve başka seçeneğim bulunmadığı için üzerindeki çiziklere rağmen almak zorunda kaldım. Satış danışmanı, ürünü bir ay içerisinde diğer mağazalardan da olmak üzere değiştirebileceğim garantisini vererek bana değişim kartı düzenledi.
Ben de 25–26 Ocak civarında ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez değişim talebim kabul edilmedi ve ürünün mutlaka servise gönderileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ilk satış sırasında açıkça değişim garantisi verilmişti ve bu güvenceye güvenerek alışveriş yaptım.
Fiş/fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Çizikli teslim edilen bu vitrindeki saatin, söz verildiği şekilde sıfır ve aynı model yeni bir saat ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün kullanıldığı ve jelatinle satılan ürünün camında çizik olduğu tespit edildiği için ürünün değişim işlemi yapılmamıştır. Saygılarımızla
Kasadaki çiziklerde de jelatin varmıymış
Çözümü Tüketici Hakem Heyeti verecektir
