Saat & Saat Çizikli Saat İçin Verilen Değişim Garantisi Reddedildi

Kazım · 2026-02-06T16:53:55+03:00

07.01.2026 tarihinde Saat & Saat’in Aydın Opsmall mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Tommy marka bir saat satın aldım. Ürün vitrinden verildi, kapalı kutu olmadığı ve başka seçeneğim bulunmadığı için üzerindeki çiziklere rağmen almak zorunda kaldım. Satış danışmanı, ürünü bir ay içerisinde diğer mağazalardan da olmak üzere değiştirebileceğim garantisini vererek bana değişim kartı düzenledi. Ben de 25–26 Ocak civarında ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez değişim talebim kabul edilmedi ve ürünün mutlaka servise gönderileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ilk satış sırasında açıkça değişim garantisi verilmişti ve bu güvenceye güvenerek alışveriş yaptım. Fiş/fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Çizikli teslim edilen bu vitrindeki saatin, söz verildiği şekilde sıfır ve aynı model yeni bir saat ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün kullanıldığı ve jelatinle satılan ürünün camında çizik olduğu tespit edildiği için ürünün değişim işlemi yapılmamıştır. Saygılarımızla

Kazım

Kasadaki çiziklerde de jelatin varmıymış

Kazım

Çözümü Tüketici Hakem Heyeti verecektir

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi İçinde Tamir Edilemeyen Saat, Firma Değişim Ve Yardım Reddetti

Gülden

Saat & Saat

1.007

İsmim Gülden K****, Saat & Saat firmasına bağlı Ordu ilinde bulunan Hayati Hediye firmasından 10.12.2023 tarihinde Tommy Hilfiger marka th1791586 model saat satın aldım. Aldığım tarihte saatin fiyatı indirimli olarak 3485,00 TL idi. Garanti süresi içerisinde saatin kadranında paslanma nedeniyle aldı...

garanti-suresi-icinde-tamir-edilemeyen-saat-firma-degisim-ve-yardim-reddetti-2.jpg

garanti-suresi-icinde-tamir-edilemeyen-saat-firma-degisim-ve-yardim-reddetti-1.jpg

Çözüldü

Yasal Süre İçinde İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Kadir

Saat & Saat

1.626

16.08.2025 tarihinde Hilton AVM Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, faturası ve kutusu eksiksiz şekilde ...

1 Destek

Saat & Saat’te Jelatinsiz Gelen Çizikli Saatin Değişim Talebi Reddedildi

Zeynep

Saat & Saat

613

Saat & Saat’ten 22 Aralık’ta hediye olarak bir saat alındı. Ürün bana gelirken üzerinde herhangi bir jelatin yoktu. Saati geldiği gün koluma takıp denedim, hatta fotoğraf da çektim, sonrasında çıkarıp tekrar nasıl durduğuna bakmak için tekrar taktığımda ekranında çizik olduğunu fark ettim. Meğer ben...

Saat & Saat’te Jelatinsiz Gelen Çizikli Saatin Değişim Talebi Reddedildi

Saat & Saat Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği ve Teslimat Gecikmesi

Asil

Saat & Saat

1.507

Aydın ops Mall AVM Saat & Saat mağazasından jacques philippe jpqgs4213x6 erkek kol saati almak için mağazaya gittiğimde, siyah rengini istememe rağmen stokta olmadığı belirtildi. Bunun üzerine yeşil rengini almaya karar verdim. Mağazada ürün yoktu, getirteceklerini ve ürünü kullanmadığım sürece deği...

Saat & Saat Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

İsmail

Saat & Saat

1.258

Ankara Ankamall AVM'de bulunan Saat & Saat'ten sıfır aldığım saat geri kalmaya başladı. Pilinin bittiğini düşünerek servise gönderdim, işlem yapıldıktan sonra geri geldi. Ancak aynı sorunu tekrar yaşadım. Ürünü alalı henüz 2-3 ay olmuştu ve bu süre zarfında yurt dışına çıktığım için saati yanıma alm...