to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Olarak Gönderilen Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
14 Ekim 2025 tarihinde Saat & Saat’in online mağazasından Laura Ashley marka bir kol çantası sipariş ettim (Sipariş numaram: ss1000379274). Ürün elime ulaştığında paketi açtım ve çantanın üzerinde çizik olduğunu fark ettim. Paketleme gayet iyiydi, bu nedenle ürünün çizik olarak gönderilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Ürün değişimi talep etmiyorum, çünkü tekrar deforme bir ürün gönderilmesi ihtimaliyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Ürünü ayın 14ünde değil 12sinde sipariş ettim elime 14 Ekim salı günü ulaştı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı sizden çok özür dileriz. Kolay iade bölümünden alacağınız kod ile ürünü kutusu, faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde DHL ecommerce kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza geri göndermenizi rica ederiz Ürün bize ulaştığında gerekli incelemeler yapılıp, talepleriniz ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
İncelemeler kaç gün sürüyor?
Ayrıca ben ürünü iade etmek istemiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yani ben bu ürüne bir para verip aldım bir heyecanla bekledim dediğim gibi paketleme gayet güzeldi bu durum paketleme öncesi olmuş ya ürünleri göndermeden sağına soluna iyi bakın ya da deformeli ürün yollamayın ben indirimden bulduğum ürünü aldım diye böyle bir hatayla karşılaşmak zorunda değilim yani o yüzden para iadesi istiyorum.
Ben size ulaşamıyorum siz bana ulaşabilir misiniz?
Merhaba Değerli Müşterimiz, İade ürünler ulaştıktan sonra inceleme ve iade-değişim süreci 10 gündür. Üyeliğinizden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
