Bozuk Saat Teslim Edildi, İade Reddi Ve Servis Gecikmesi

02.05.2026 tarihinde Buyaka şubenizden Seiko SRPM09K1HUF Limited model iki adet saat satın aldım. Saatleri 07.05.2026 tarihinde gelip mağazadan teslim aldım. Saatlerden biri YKS sınav süreci nedeniyle mezuniyet balosu tarihine kadar hiç kullanılmadı. Mezuniyet balosu gecesi kolumuza ilk kez taktığımızda, saatin tarih kısmının çalışmadığını fark ettik. Diğer saat şu anda diğer oğlum tarafından kullanılıyor ve herhangi bir sorunu yok.

Arızalı olan saati 04.07.2026 tarihinde Buyaka mağazanıza getirdik. Ürünü iade almak istemediler ve teknik servise göndermek zorunda olduklarını söylediler. Bu işlem için yalnızca 04.07.2026 tarihli bir form düzenlendi, herhangi bir servis veya takip numarası verilmedi. O günden bu yana 1 ay geçti, çeşitli aralıklarla mağazaya ve en son bu cumartesi tekrar soruyor olmama rağmen, saatin henüz teknik servisten gelmediği söyleniyor.

Saat bana zaten bozuk teslim edildi, iade talebim kabul edilmedi ve şu an hem saati kullanamıyorum hem de borcunu ödemeye devam ediyorum. Mayıs ayında satın aldığım bu saati üç aydır fiilen kolumuza takamamış durumdayız. Tarafıma bozuk ürün satışı yapılmış olması, ürünün iadesinin alınmaması ve teknik servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur edildim.

Arızalı saatimin bozuk olarak teslim edilmiş olması da dikkate alınarak, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.