Arızalı Saat Teslim Edildi, Sürekli Tamir Ve Ücret İtirazı

17 Ağustos 2026 tarihinde Guess guw 1040g1 model saatimi pil değişimi için Edirne Erasta Saat & Saat mağazasına götürdüm. Pil değişimi yapılacağı söylenmişken, mekanizmada sorun olduğu ve teknik servise gönderilmesi gerektiği ifade edildi, ben de onayladım. Daha sonra bana mekanizmada yağ kuruması olduğu belirtilerek 2.300 TL tutarında bir ücret çıkarıldı.

02 Eylül 2026 tarihinde saatimin yapıldığı ve mağazadan teslim alabileceğim mesajı geldi. Mağazaya gidip ödemeyi yaptım ve saati teslim aldım. Saate baktığımda geri kaldığını gördüm, önce önemsemedim ancak çok kısa süre içinde saatin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya geri döndüm. Mağazadaki personel, ustanın ertesi gün bakacağını, olmazsa tekrar servise gideceğini söyledi. Bir yandan da bana sabah saat çalışıyordu, sorunun krank miliyle alakalı olabileceği gibi çelişkili açıklamalar yapıldı.

Yaklaşık iki haftadır saatim mağazada ve serviste olmasına rağmen hâlâ düzgün çalışan bir şekilde teslim alamadım. Bozuk bir saatin tamir edilmiş gibi tarafıma teslim edilmesini ve personelin bu durumu fark etmemesini kabul edemiyorum. Saatimin düzgün ve kalıcı şekilde onarılıp sorunsuz çalışan durumda teslim edilmesini, bu süreçte de sanayi ustası mantığıyla her seferinde yeni bir arıza ya da ücret çıkartılmamasını talep ediyorum.