Kampanya Söz Verilen 10.000 TL SWallet Puanı Hesaba Tanımlanmadı

16 Ağustos’ta Teknosa’dan Samsung marka bir televizyon ve beraberinde bir ses sistemi satın aldım. Toplamda yaklaşık 86.000 TL ödeme yaptım. Alım sırasında, bu alışverişe ek olarak ses sistemi aldığım için 10.000 TL s Wallet puan tanımlanacağı, kampanyaya katılımı sağlamak için ürünlerin seri numaralarıyla başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Ürünler elime ulaştıktan sonra seri numaralarıyla kampanyaya başvurumu tamamladım ve 27 Ağustos’ta kampanyaya resmi olarak katıldım. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde puanın yatırılmasının ortalama 20 günü bulacağı, beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ 10.000 TL s Wallet puanım hesabıma tanımlanmadı.

Kampanyaya tüm şartları yerine getirerek katılmış olmama rağmen söz verilen puanın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya başvuruma ilişkin inceleme yapılarak 10.000 TL s Wallet puanımın bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.