Garanti Süresindeki Bozuk Kapı Alarmı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden aldığım s Link SL-ZS01 Zigbee Sensör Seti içindeki kapıya takılan alarm ürünü, ilk aldığımda sadece birkaç kez çalıştıktan sonra tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor. Ürünü alalı bir sene bile olmadı, garantisi hâlâ devam ediyor ancak aylardır bozuk şekilde kenarda duruyor ve kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefon her seferinde çalıyor çalıyor ve en sonunda kendiliğinden kapanıyor, kimse telefonu açmıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve destek alamadım. Çalışmayan bir ürünle ve ulaşılamayan bir müşteri hizmetiyle baş başa bırakıldım.

Garantisi devam eden bu kapı alarmının garanti kapsamında onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin tarafımla iletişime geçerek çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.