to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Kurulum Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Bursa Balat şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler 15.09.2025 tarihinde teslim edilecekti, 16.09.2025’te geleceği söylendi ancak hala bir dönüş yapılmadı. 2 haftadır teslimat bekliyordum, şimdi ise 1 hafta daha beklemem gerektiği iletildi. Haftaya düğünüm olmasına rağmen hâlâ koltuklarım yok ve bu durum beni mağdur ediyor.
Teslimat sırasında koltuklar apartman girişindeki çelik kapının önüne bırakıldı, içeriye taşınmadı ve kurulum yapılmadı. Mobilya alışverişimde böyle bir uygulama olacağını belirtmemişlerdi. Nakliye firması ile ilgili iletişimde de sorun yaşadım; firmanın bana verdiği numaraya ulaşamadılar, ben aradığımda ulaşabildim. Teslimat günü boyunca haber bekledim, tüm günüm boşa geçti ve planlarım aksadı.
Ayrıca koltukların paketini açtığımda bazı parçaların yanmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. Yastıkların içindeki elyaf da yetersizdi, genel olarak ürünlerden hiç memnun kalmadım. Firma ile iletişime geçtiğimde “nakliyeciye ulaşacağız” dediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli ertelendi.
Siparişim garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı ile yaptım. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuzlukların bir an önce giderilmesini, koltuk takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekli onarım ve kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Şeyda hanım, ürününüz bizlerde haziran ayından beri hazır olup sizler depolama talep ederek ürünleriniz 3. Ay depomuzda beklemiştir. Ürünleriniz sizlere 15.09 günü teslim edilmiştir. Gün içerisinde de sizlerle görüşülmüş olup 15.09 günü nakliye tarafından kusurlu teslim edilen parçalarınızın 16.09 günü sizlerin bilgisi dahilinde sizlerden alınmıştır. Buradaki ilettiğiniz gibi tarihlerde herhangi bir gecikme ya da sarkma söz konusu değildir. Bizler tüm Türkiye'ye teslimat sağlıyor olup tüm ürünlerimiz daire kapı önü teslimdir ve kurulum dahilinde değildir. Zaten mağazamızda oluşturmuş olduğunuz sipariş proformasında da ürünlerin sadece nakliye dahil olduğu da belirtilmiştir. Haftaya düğününüzün olduğunu bu yüzden de tekrar hafta içi teslimat istediğinizi belirttiniz ve nakliye kaynaklı oluşan hasarlı parçanızın teslimatı 22-26 tarihlerinde tarafınıza ulaşım sağlamış olacaktır. Ürün sizlere 15 inde teslim edilmiş olup hasarlı parça 16sında sizlerden alınmıştır. Söylemlerinizle firma tarafınından sizlere gerçekleşen durum olay örgüsü maalesef yazdıklarınızla tezatlık göstermektedir.
