Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Rzg Moda’dan Instagram üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde Kurban Bayramı’ndan önce giymek üzere 3 adet pantolon siparişi verdim. Tüm iletişim bilgilerimi paylaştım ve ürünlerin bayram sonrası kargoya verileceği söylendi.

Siparişten sonra hemen her iki günde bir Instagram üzerinden yetkililere kargomun durumunu sordum. Her seferinde “bugün çıkacak” denilerek oyalanıp bekletildim. Sonrasında tekrar sorduğumda bu kez kargonun iade olduğunu, yine “bugün çıkacak” şeklinde bilgi verildi. Süreç boyunca net, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Kendini köklü ve güvenilir gösteren bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilmesi, müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değil. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin incelenmesini ve firmadan daha dürüst, şeffaf bir iletişim ve süreç yönetimi beklediğimi belirtmek istiyorum.