Rzg Moda Yanlış Beden ve Kesilmiş Etiketli Kotlar, Uzayan İade Süreci

Rzg Moda’dan internet sitesi üzerinden toplam 3 parça, kot pantolon olarak 1950 TL’lik alışveriş yaptım. 36 beden istediğimi özellikle belirttiğim halde, ellerinde 36 beden olduğu söylenmesine rağmen 34 beden gönderildi. Ürün dar gelince durumu ilettiğimde bu kez farklı renk kotlar gönderip defalarca ürün gönder-gel süreci yaşattılar ve yaklaşık 23 Şubat–20 Mart arasını bu şekilde oyalayarak geçirdiler.

Son gönderilen üründe ise etiketlerin özellikle kesilmiş olduğunu gördüm. Bedenle ilgili dikkatli olduğumu fark edince etiketleri çıkararak beni yanıltmaya çalıştıklarını düşündüm. Ürünleri kalite açısından beğenmiş olsam da bu süreçteki sorumsuz ve güven vermeyen tutuma çok üzüldüm.

İade için IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, “yarın hatırlatın” denilerek 3 gündür bekletiliyorum. Müşteri olarak iademin bu şekilde benim hatırlatmalarıma bağlı kalmasını ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1950 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve böyle beden karmaşası, etiket kesme gibi uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.