Ryanair'in Haksız Aldığı Ücretler

29 Şubat 2024 tarihinde PNR VPZ1RA, saat 22:10'da Londra Stansted-Edinburgh seferini 5 ilave satın alınan kabin bagajı ile 5 kişi olarak gerçekleştirdik ve herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak 01 Mart 2024 tarihinde PNR CPL8NH, saat 21:20'de Edinburgh-Dublin uçuşunda, check-in sırasında bir gün öncesinde sorunsuz olan kabin bagajlarından ikisinin uygun olmadığı belirtilerek kasıtlı olarak 71,98 GBP alındı. 

Ayrıca, boarding sırasında diğer kabin bagajının da uygun olmadığı iddia edilerek ekstra olarak 70 GBP daha tahsil edildi. Ödemek zorunda kaldık. Bu durum tamamen haksız ve kasıtlı bir uygulamaydı. 02 Mart 2024 tarihinde PNR TNMI6Q, saat 18:00 Dublin-Londra uçuşu için saat 15:30'da Dublin Havalimanı'nda Ryanair görevlisine check-in yapmak üzere pasaportlarımızı verdik. Görevli işlemi gerçekleştirdi ancak hatalı olduğunu fark etti. Durumu düzeltmek için müdürünü çağırdı. Müdür geldiğinde işlemi tekrar yaptı ama yine yanlış oldu. Müdür tekrar çağrıldı ve bu süreçte yaklaşık 35-40 dakika geçti. Kamera kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülebilir. Daha sonra online check-in yapmamız gerektiği söylendi. Online check-in yapmayı kabul ettik ancak bu sefer uçuşa 2 saatten az bir süre kaldığı için online check-in'in kapandığı belirtildi ve kişi başı 55 EUR, toplamda 275 EUR ödememiz gerektiği söylendi. Aksi takdirde uçuşa alınmayacağımız ifade edildi. Uçuşumuz olduğu için ödemek zorunda kaldık. 

Bu durum tamamen haksız, kasıtlı ve tecrübesiz personel tarafından yapılan bir uygulamaydı. Ryanair'e e-posta ile şikayetimi iletmeme rağmen, detaylı bir araştırma yapılmaksızın basit bir cevapla geçiştirildi.