Ryanair Uçuşunda Bagaj Krizi: Maddi Kayıp Ve Psikolojik Mağduriyet

14 Kasım 2024 tarihinde Venedik’ten Berlin’e saat 15:00’te gerçekleşen Ryanair uçuşumda (rezervasyon kodu: E2P6GK) büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan 3 saat önce havalimanında olmama rağmen, kabin bagajımla ilgili hiçbir ön bilgilendirme veya kontrol yapılmadı. Daha önce farklı havayolları ile defalarca seyahat ettim ve standart kabin bagajımla hiçbir sorun yaşamamıştım.

Uçağa biniş kapısında, 17 yaşındaki oğlumun elinde olan bagajım aniden ölçüme tabi tutuldu ve bagajın 1 cm fazla olduğu iddia edilerek 18 euro ödeme talep edildi. Ödeme yapmak istedim fakat kartımdan çekim yapılamadı, nakit ödeme seçeneği ise sunulmadı. Uçağım aktarmalı olduğu için bu uçuşu kaçırmam, sonraki uçağımı da kaçırmam anlamına geliyordu. Yoğun stres altında, oğlumla birlikte çaresiz kaldık ve bagajımdaki eşyaların bir kısmını el çantasına alıp kalan yaklaşık 5.000 TL değerindeki eşyalarımı bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte görevli personel yardımcı olmadı, açıklama yapmadı ve çözüm sunmadı. Yaşadığımız psikolojik travma ve mağduriyet nedeniyle tatilimiz zehir oldu.

Ryanair’den, uğradığım maddi kaybın (bagajım ve içindeki eşyalarımın değeri) karşılanmasını ve yaşadığımız psikolojik travma için özür talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.