Taahhütsüz İnternet Aboneliği İçin Haksız Cayma Bedeli Ve İptal Süreci Şikayeti

Yaklaşık iki yıl önce Rüzgarnet üzerinden taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Farklı bir şehre taşındığım için yaklaşık beş aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Bu süreçte defalarca uğraşmama rağmen iptal işlemi bir türlü sonuçlandırılmadı.

Yaklaşık bir ay önce online olarak iptal başvurumu yaptım ve iptal formu doldurup gönderdim. Buna rağmen bana bir fatura daha çıkarılacağı söylendi ve üç fatura bedeli yansıtıldı, bunları da ödedim. Son olarak bu ay yine ödeme yaptım ve banka üzerinden Akarnet Telekom Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne 2.405,37 TL tutarında para gönderdim. Bunun içinde 750 TL civarında fatura bedeli ve kalan kısım için cayma bedeli adı altında ücret alındığı tarafıma iletildi.

Başından beri aboneliğimin taahhütsüz olduğunu, yaklaşık iki yıl boyunca da bu şekilde kullandığımı belirtmeme rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Taahhütsüz kullandığım bir hat için “cayma bedeli” adı altında ödeme almak hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Rüzgarnet’ten, taahhütsüz olarak kullandığım abonelik için tahsil ettikleri cayma bedelinin detaylı açıklamasını ve haksız yere alınan tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İptal sürecimin herhangi bir ek bedel çıkmadan bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.