to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet Giriş Var Çıkış Yok
İlk ay için 197 TL olan internet hizmeti, ikinci ayda 299 TL'ye yükseltildi. Birkaç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak cevap alamıyorum. Hizmet numarasını sorguladığımda ise aktif abonelik gözükmüyor ve iptal işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Maalesef, müşterilerin iyi niyetinden yararlanarak yanıltıcı uygulamalar yapıldığını düşünüyorum ve bu duruma altyapı sağlayıcısı Türk Telekom'un da dahil olduğunu belirtmek istiyorum. Sorunlarımın çözülmesi için herhangi bir adım atılmıyor. Ben sahte bir kullanıcı değilim, abone numaram 100010241'dir.
Gelişme
Rüzgarnet'in fatura uyumsuzluğu ve devlet kurumlarının kayıtsızlığı Rüzgarnet, Nisan ayında 194 TL olan internet hizmet bedelini 1 ay sonra 299 TL'ye, 2 ay sonra da 399 TL'ye çıkardı. İnternet hızı zayıf olmasına rağmen 1 haftadır internetim kapalı. Her ayın ilk haftası 6-7 gün boyunca internetim kapalı kalıyor, faturamı her ay zamanında ödememe rağmen. Mayıs ayından beri kapattırmak için her türlü yolu denedim. Yazılar yazdım, Rüzgarnet uygulaması üzerinden iptal başvurusu yaptım. Bunları delilleriyle beraber CİMER'e, Tüketici Hakları Komisyonu'na ilettim. Faturayı kafalarına göre gönderiyorlar zaten. Gönderdikleri faturada fatura tutarı 299 TL, ama benden 399 TL istediler. Bunlarla ilgili deliller de dahil Ticaret Bakanlığı'na CİMER üzerinden ihbarda bulunmama rağmen bir sonuç henüz çıkmadı. İlgili kurumlardaki personelin verdikleri cevaplarla sayın Cumhurbaşkanımızı yıpratmaya çalıştıklarını düşünmek istemiyorum veya firmayla bağlarının olduğunu düşünmek de istemiyorum. CİMER'in verdiği cevapla, 200.000'den az abonesi bulunan firmalarla ilgili şikayetler umurumuzda değil anlamını çıkarmak da istemiyorum. İllaki 200.000 kişinin mi mağdur olması beklenecek? E-devlet bağlantısı üzerinden de 200.000'den fazla abonesi bulunmadığı için iptal edilemiyor. Bu firma Ticaret Bakanlığı'ndan bir izin almadı mı? Ben e-devlet üzerinden aboneliğimi gördüğüme göre demek ki resmi bir izinleri var. Altında devletin imzası var ama devletimiz vatandaşına sahip çıkmıyor.
