Rüzgar Net'e Ulaşılamıyor, Taahhütsüz Paketin İptali İsteniyor

7 Nisan günü Millenicom’dan Rüzgar Net’e geçiş yapmak için başvuru oluşturdum. Gerekli bilgileri ve hizmet numaramı vererek geçiş işlemlerim başlatıldı. Ancak daha sonra Rüzgar Net ile ilgili şikayetleri okuduğumda ciddi şekilde endişelendim ve başvurumu iptal etmeye karar verdim.

Taahhütsüz bir pakete başvuru yaptım, istediğim zaman iptal edebileceğim ve hiçbir ad altında cayma bedeli ya da ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu nedenle henüz geçiş işlemlerim tamamlanmadan ve aktif bir geçiş sağlanmadan başvurumu iptal etmek istiyorum.

Millenicom’u aramadım, Rüzgar Net müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne zaman arasam mesai saatinde aramam söyleniyor, mesai saatlerinde aradığımda da yine sistemde aynı uyarıyı alıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ayrıca tedirgin etti.

Telefon numaram 0536********22, Millenicom hizmet numaram 1784243990’dır. Başvurumun, verilen taahhütsüzlük sözüne uygun şekilde, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

8 Nisan 10:03

7 Nisan günü Millenicom’dan Rüzgarnet’e geçiş yapmak için başvuru oluşturdum. Görüşme sırasında taahhütsüz bir pakete geçeceğim, istediğim zaman iptal edebileceğim ve hiçbir ad altında cayma bedeli ya da ek ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek başvurumu yaptım.

Daha sonra Rüzgarnet ile ilgili şikayetleri okuyunca ciddi şekilde endişelendim ve başvurumu iptal etmeye karar verdim. 7 Nisan akşamı ve 8 Nisan tarihinde telefon ile çağrı merkezine ulaşıp henüz geçiş tamamlanmadan başvurumu iptal etmek istedim, ancak firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım.

Taahhütsüz olduğu ve istenildiği anda hiçbir bedel ödemeden iptal edilebileceği açıkça söylendiği için, geçiş işlemlerim tamamlanmadan başvurumu derhal iptal etmek ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya ek ücret yansıtılmayacağı konusunda Rüzgarnet’ten yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.