Ödeme Yapıldı, İnternet Hizmeti Açılmadı Ve 499 TL İadesi Talebi

Rüzgarnet ev interneti abonesiyim. 12 Ekim’den beri internet erişimim tamamen kesik ve ne sabit hatlardan ne de cep telefonlarından firmaya ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte firma tarafından telefonla aranarak internetimin kesildiği, yeniden açılması için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 13.10.2026 tarihinde 499 TL tutarında havale/EFT ödemesini akarnet Telekom sanayi ticaret limited şirketi hesabına yaptım. Ancak bu ödemeyi yapmama rağmen internet hizmetim açılmadı ve sonrasında firmaya tekrar ulaşamadım.

Hem ödemenin alınmasına rağmen hizmetin açılmaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini, haksız yere alınan kapatma–açma bedeli niteliğindeki 499 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yetkili bir kişi tarafından aranarak durumumla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.