İstanbul Kartal’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

07.02.2026 tarihinde Rüzgar Net’e 35 Mbps limitsiz Icespeed Churn paketine geçiş yaptım. İlk hafta bağlantı nispeten stabil giderken, 15.02.2026 tarihi itibarıyla internetimde donmalar, kopmalar ve “internet bağlantısı yok” uyarılarıyla sık sık kesintiler yaşamaya başladım. Önce yarım saatte bir, saatte bir kopup birkaç dakika sonra geri gelen bir internetim varken, bugün itibarıyla bağlantı tamamen gitmiş durumdadır ve hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zahmetli oldu. Doğru düzgün bir müşteri temsilcisine erişmek neredeyse imkansız, sadece 10.00–18.00 saatleri arasında bağlanma ihtimaliniz var, o da bağlanabilirseniz. 7/24 destek veren bir firmadan buraya geçiş yapmış olmama rağmen, şu an ortada ne stabil bir internet hizmeti ne de ulaşılabilir bir destek hattı var. İstanbul Kartal’daki adresimde günlerdir kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum.

Rüzgar Net’ten beklentim, İstanbul Kartal’daki hizmet adresimde bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi ve bundan sonra benzer kopma ve donmaların yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasıdır. Stabil, kesintisiz ve söz verilen hizmete uygun bir internet bağlantısı talep ediyorum.