Kampanya Yanıltmasıyla Oto Koltuğu Gönderilmemesi Ve 3.700 TL İade Talebi

ruyacocuk.com isimli internet sitesinde çocuk ve bebek ürünleri satışı yapılıyor. Oto koltuğu ararken bu siteye denk geldim. Sitede kampanya olduğu, kampanyanın da geri sayım şeklinde “şu kadar dakika kaldı” ibaresiyle gösterildiği yazıyordu. 7 Ocak tarihinde 3.700 TL tutarında oto koltuğu almak için sitelerinde yer alan 0546********24 numarasıyla iletişime geçtim. Ödemeyi kredi kartına taksitli yapmak istediğimde, kampanyanın sadece havale/EFT ile yapılan ödemelerde geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine siparişimi verdim ve ürünün kargoya verilmesini beklemeye başladım.

10 Ocak tarihinde bu kez 0537********36 numaralı hattan bir kadın arayarak, ödeme yaparken işlem türünü “e-ticaret ödemesi” olarak seçmediğim için kargonun geri döndüğünü, bu nedenle ürünün tarafıma gönderilemediğini söyledi. Böyle bir ayrıntının bana hiç söylenmediğini belirttiğim halde, internet sitelerinde yazdığını iddia ettiler; ben ise böyle bir uyarı görmemiştim. Görüştüğüm kişi, tutarın 1 ila 9 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini, ürünün kargodan geri döndüğünü, kampanya ve stoklar devam ederse yeniden sipariş verebileceğimi ifade etti.

7 Ocak’ta Garanti Bankası’ndan Akbank’a fast yöntemiyle İ****** D**** isimli hesaba 3.700 TL gönderdiğim halde ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Bankacı olduğum için sürecin nasıl işlediğini biliyorum ve bu süreçte ciddi şekilde şüphelenip tepki gösterdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmadığım için iade sürecinin uzamayacağını, EFT/fast ile yapıldığı için aynı gün içinde geri gönderilebileceğini kendilerine açıkça söyledim. Telefonda görüştüğüm kadın IBAN’ımı istemesine rağmen, mobil bankacılığa girip bilgileri vereceğim sırada telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu olaydan sonra site adını Google’da aradığımda, çok sayıda kişinin yakın zamanda benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. İnsanların en zayıf anlarından ve zaaflarından faydalanarak, alın teriyle kazanılan paraların bu şekilde alınması kabul edilemez. CİMER’e başvuruda bulundum ve bu sürecin resmi merciler tarafından da incelenmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kimselerin zarar görmemesi için, ödediğim 3.700 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak desteğinizi rica ediyorum.