Abonelik İptali İstenmesine Rağmen Ürün Gönderimi Ve Haksız Ücret Kesintileri

Yaklaşık 1 yıldır Ruuts markasının tıraş bıçağı aboneliği bulunuyordu. Kasım 2025’ten itibaren üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı dönemde hem kendi adıma hem kız kardeşim adına üyelik vardı; kız kardeşimin aboneliği iptal edildi, ancak kendi adıma olan iptal edilmedi ve sistemde görünmeden eski adresime ürün gönderilmeye devam edildi.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki eski adresime, taşınmama rağmen aylarca ürün gönderildiğini eski komşumdan öğrendim. Daha sonra mayıs ayında İş Bankası kartımdan 303 TL ücret çekildi, ancak bu kez ürün bile gönderilmedi. Haziran ayında da kartımdan yeniden ücret kesildi, fakat hâlâ kargo firması tarafından ne bir mesaj ne de bir arama aldım, ürün yine elime ulaşmadı.

Nisa U**** adına, İstanbul adresli kayıtlı üyeliğimin iptalini istememe rağmen, hem eski adrese gönderim yapılması hem de son aylarda ürün gönderilmeden ücret kesilmeye devam edilmesi sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaştım, ancak sorunum çözülmedi ve yeterli bir dönüş yapılmadı. Bu durum kartımı kapatma noktasına gelmeme neden oldu ve benim için oldukça zahmetli ve yıpratıcı bir süreç oldu.

Ruuts’un, adıma kayıtlı tüm aktif abonelikleri acilen tespit ederek iptal etmesini, ürün gönderilmeyen dönemlere ait haksız çekilen tutarların iadesini yapmasını ve üyeliğimin gerçekten sonlandırıldığını yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum.