Russell Hobbs Garanti Kapsamındaki Ürünün Giderildi Denen Ama Devam Eden Arızası

Haziran ayında alınmış olan Russell Hobbs marka filtre kahve makinesi, konulan su miktarının yarısı kadar kahve vermeye başladı. Firmayı aradığımda beni yönlendirdikleri yetkili servise götürdüm (İzmir-Çankaya) ve cihaz İstanbul'a gönderildi. Yaklaşık üç haftalık bir süreç sonunda, "kireç temizliği yapılarak sorunun giderildiği" bilgisiyle beraber cihaz bana teslim edildi. Cihazın sorunu aynı şekilde devam ediyor. Tekrar servisi aradım ve bana "cihazı getirin İstanbul'a gönderelim" dendi! Daha bir yılı doldurmamış olan bir cihazın arızasını firma düzeltemiyorsa ya para iadesi ya da ürün değişikliği önermelidir. Günlük kullanılan bir cihazı durmaksızın üçer haftalığına şehir dışına arıza tespitine göndermek kabul edilemez, bu sorun burada çözülemezse sonraki başvuracağım mecra Tüketici Hakem Heyeti olacaktır.