İptal İsteğim Görmezden Gelindi, Yanlış Beden Ve Fiş/Fatura Yok, İade Reddedildi

01.05.2025 tarihli 5863 numaralı siparişimle ruq store firmasından “Sehil kupra takım” satın aldım. Ürün 04.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimi kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim ancak talebim tamamen görmezden gelinerek ürün yine de kargoya verildi.

Kargoyu teslim aldığımda paketin içinden ne fiş ne de fatura çıktı. Ürünü standart beden olarak göndermişlerdi ve hepsi bedenime bol gelecek şekilde, ölçüleri uymayan bir şekilde geldi. Hem Instagram üzerinden hem e-posta hem de WhatsApp kanallarıyla iade talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma “iade yapmıyoruz yalnızca değişim” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Firmanın ne sayfasında ne de web sitesinde “iade yoktur” şeklinde bir bilgi yer almamasına rağmen iade talebim reddedildi. Standart beden ve bol gelen ürünleri bu şekilde satıp sonrasında hiçbir şekilde iade almamaları tüketiciyi mağdur eden, güven sarsıcı bir uygulamadır. Siparişimin yasal haklarım kapsamında iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca fiş/fatura kesilmemesi ve iade kabul edilmemesine ilişkin durumun da incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.