Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamıyorum

Google üzerinden Runstep adlı satıcıdan 30 Ocak tarihinde 45 numara Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm yaklaşık iki haftadır kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmaya iki defa yazılı olarak ulaştım. İlkinde sadece yoğun olduklarını belirttiler, ikinci yazışmamda ise hiç cevap vermediler. Ne net bir bilgi alabildim ne de ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair bir açıklama yapıldı.

Siparişini verdiğim ayakkabının daha fazla gecikmeden, bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.