Sefaköy Özel Rumeli Hastanesi Acil Serviste Doktor Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Sefaköy Özel Rumeli Hastanesi genel cerrahi bölümünde babama küçük bir cerrahi operasyon yapılacağı söylendi. Başta acil serviste evrakları imzalatan görevli bizimle gayet güzel ilgilendi, doktorun yarım saat içinde gelip alacağı, yalnızca iki hastasının daha muayenede olduğu belirtildi ve ödeme işlemi için yönlendirildik. Ücreti peşin olarak ödedik.

Ancak ödemeden sonra 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte acilde ilk başta bizimle ilgilenen görevliye durumu sorduğumda, bizi tanımıyormuş gibi davranıp hasta adını tekrar sordu ve hemşireye yönlendirdi. Hemşire, doktorla görüşeceğini söyledi, ardından da birkaç dakika sonra yeniden iki hastası olduğunu, 15 dakika içinde geleceğini iletti. Buna rağmen ne gelen oldu ne giden, hâlâ beklemekteyiz.

Personelin özellikle acil serviste evrakları imzalatan görevlinin tavırları, iletişimdeki kopukluk ve ilgisizlik bizi hem üzdü hem de rahatsız etti. Bu tavırlar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.