İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

24.12.2025 tarihinde Rulmansepetim.com internet sitesinden rulman yataklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde ürüne ihtiyacım kalmadığı için, ürünler daha kargoya dahi verilmeden iade talebi oluşturdum ve firma tarafından iadem onaylandı. Toplam 3.634 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 307336767’dir.

İade talebim onaylanmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ücretim çeşitli bahaneler öne sürülerek hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma yetkilileri mesajlarıma ve taleplerime geri dönüş yapmadığı gibi, sonrasında tarafımın engellendiğini fark ettim. 3.000 TL’yi aşan bir alışveriş için bu şekilde güven zedeleyici bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum.

Onaylanan iademin karşılığı olan 3.634 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.