Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Paketi İçin Yalnızca 2 Seans Alıp Firmadan Cevap Alamama

Ruhe Beauty Tunalı Ankara şubesinden tüm vücut için 8+4 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Bu işlem için 30.04.2023 tarihli e-Arşiv fatura ile toplam 21.642 TL ödeme yaptım. Ancak bu paketten yalnızca 2 seans hizmet alabildim, sonrasında kuruma hiçbir şekilde ulaşamaz oldum.

Kurumun hem sabit hattını hem de çalışanların şahsi numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden ve sosyal medya hesaplarından da mesaj gönderdim, ancak hiçbirine cevap alamadım. Gerek işletme numarasından gerekse Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığım halde tamamen sessiz kalmaları, kurumun kapatılıp kaçılmış olabileceği yönünde ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ben, parasını peşin ödeyip yalnızca 2 seans hizmet almış bir müşteri olarak, kullanamadığım seanslara ait bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yargı mercilerine başvuruda bulundum ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Ödediğim 21.642 TL’nin, alamadığım hizmetler karşılığı olan kısmının ivedilikle tarafıma geri ödenmesini istiyorum.