to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Güzellik Merkezinin Bilgi Vermemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
Y****** Ş***** Beauty’de 2023 yılında önce bölgesel, ardından da 10 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Tüm vücut paketimin 6 seansı, ayrıca bölgesel seanslarım hâlâ dururken güzellik merkezinin kapandığını öğrendim. Kapanmayla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, günlerce aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Erenler şubesi olarak belirtilen adrese gittiğimde, oradaki iş yerinin bu merkezle bir bağlantısının olmadığı söylendi ve yine muhatap bulamadım. Kendi çabamla ulaştığım telefon numarasından E**** Bey’e ulaştım. Günlerce “dönüş yapalım, kalan ödemeyi hesaplayalım” diyerek oyaladı. Yaklaşık 10 gün sonra yaptığım son aramada ise “battım, ödeme falan yapamam, nisan ayına kadar” diyerek telefonu kapattı. Günlerce aramama rağmen, ödemeyi hemen yapamayacağına dair açık ve net bir bilgi de verilmedi.
Toplamda 5500 TL ödemem bulunuyor ve hem kullandığım tüm işlemlerin hem de yarım kalan seansların ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödeme yaptığıma dair dekont ve belgelerim mevcut, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yasemin Şengül Beauty Uydukent şubesinden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketim tamamen bitmeden seans haklarım kaldı ve bir önceki yıl aldığım paketten de bölgesel olarak kullanamadığım seanslarım bulunuyordu. Buna rağmen ödediğim ücretler içeride kaldı. Toplamda 7.500 TL ve daha önce yaptığım ödemelerle birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Yaklaşık 2-3 aydır işletmenin sahibiyle iletişime geçiyorum. Kendisi bana battığını, ödeme yapamayacağını, istersem tüm haklarımı resmi olarak arayabileceğimi söyledi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ücret iadesi ya da kalan seans haklarımın kullandırılması yönünde bir adım atılmadı. Elimde sözleşme ve ödeme belgelerim mevcut ve bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı şubeden hizmet alıp kalan seans hakları bulunan diğer tüketicilerin de haklarının korunmasını istiyorum. Benimle benzer şekilde mağdur olan tüm kişileri de, ellerindeki sözleşme ve kalan seans haklarının görüntüleriyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını aramaya çağırıyorum. Sayımız arttıkça daha hızlı yol alacağımıza ve haklarımızı daha güçlü şekilde arayabileceğimize inanıyorum. Kalan seans haklarımızın ve ödemelerimizin iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
