Sipariş Verilen Halıların Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Ertelenmesi

03.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Rugchef Halı mağazasından, evimin odaları için toplam 5 adet halı siparişi verdim. Satın alma aşamasında ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bir hafta sonunda yalnızca bir halı kargo ile teslim edildi. Diğer ürünlerle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde, bir halının topun sonu olduğu ve üzerinde çizikler bulunduğu, bu nedenle ihracattan ayarlanacağı söylendi. Kalan ürünler için ise yeni sezon olduğu ve stokta kalmadığı, üretim sonrası teslim edileceği belirtildi.

Sonraki haftalarda Rugchef’i defalarca aradım ve her seferinde ürünlerin “gelecek hafta” teslim edileceği söylendi. Bu süreç toplamda dört kez tekrarlandı ve sürekli ertelendi. Sonunda, firmaya güvenle ilgili bir soru yönelttiğimde üretici yetkilisi “Gaziantepli olduğunu söyle, onlar anlarlar” gibi ciddiyetsiz bir yanıt verdi. Bir ayın sonunda ise başka bir çalışan, sipariş ettiğim halılardan birinin temin edilemeyeceğini bildirdi. Yani bir ay boyunca halıları bekledim, gelecek diye umutlandım, bir ay sonra ise “biz temin edemiyoruz” gibi bir cevap aldım.

İşin özeti, halıların bir kısmı eski sezon olduğu için, bir kısmı da yeni sezon olduğu için böyle sorunlar yaşanıyormuş. Kesinlikle bu tarz diyaloglara giren, ödemeyi alırken her şeyin yolunda olduğunu söyleyip sonrasında çeşitli bahaneler üreten firmalardan uzak durulmalı. Aksi durumda en iyi ihtimalle 1-2 ay evinizde halısız kalır, buraya nereden bulaştığınızı düşünürsünüz. Kendinize bunu yapmayın.

Ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim; faturamın numarası EFA2025000000051’dir. Teslimat adresim İstanbul-Kadıköy’dür. Müşteri hizmetlerinden ise yalnızca “temin edemiyoruz” yanıtı aldım.

Sipariş ettiğim tüm halıların eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.