to read complaints and reviews, or file yours.Ruffles Cipsinde Siyah Tortu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
11.11.2025 tarihinde Silivri Gümüşyaka’da bulunan Torun Şarküteri isimli marketten 105 gr’lik Ruffles cips aldım. Ürünü açtığımda içinden siyah bir tortu çıktı ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Paket üzerinde seri ve üretim tarihi bilgileri de mevcuttu.
Yaşadığım sorunu önce Instagram üzerinden firmaya ilettim, fotoğrafları da gönderdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine ben firmayı telefonla aradım. Telefonda, makinede biriken yağ vb. Teknik açıklamalar yapıldı fakat yaşadığım sorunla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm veya geri dönüş yine olmadı. Firma tarafından tekrar aranmadım, hep ben aramak zorunda kaldım.
Hem ürünün içinden çıkan yabancı madde hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması sebebiyle markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, üretim sürecine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde tarafıma gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını istiyorum.
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Hiçbir şekilde mağduriyet giderme falan yok bir şey yok makinede yağ ve bilmem ne birikmiş tortu olmuş. İnsanların sagligi için kaliteci yok mu koskoca şirkete temizlik yok mu kardeşim.
