to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 3 Aydır Para İadesi Yapılmıyor İletişimde Hakaret Ve Engelleme Yaşadım
11 Ağustos 2025 tarihinde Ruens Design internet sitesinden rd2794 numaralı takım siparişimi verdim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca firmayla iletişime geçtim ve ürünün stokta olmadığını öğrendim. Bunun üzerine para iadesi talep ettim fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ben yazmadıkça geri dönüş yapılmıyor ve taleplerime yanıt alamıyorum. 1933,10 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum ciddi zaman kaybına yol açtı. Ayrıca, çalışanlar tarafından hakarete uğradım ve WhatsApp ile Instagram üzerinden engellendim. Hem çalışanlara hem de firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen asla geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem hakaret edildim hem de sürekli oyalandım. Bu durumun artık kabul edilemez bir seviyeye geldiğini düşünüyorum ve firma çalışanlarının bu tutumunu kesinlikle tasvip etmiyorum. Paranın iadesi ise halen yapılmadı.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim 1933,10 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2025 tarihinde Ruens Design internet sitesinden rd2794 numaralı takım siparişimi verdim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığını öğrendim. Bunun üzerine para iadesi talep ettim fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak ben yazmadıkça geri dönüş yapılmıyor ve taleplerime yanıt alamıyorum. Ayrıca, iletişim kurduğum çalışanlar tarafından hakarete uğradım. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden her yerden engellendim ve kimseye ulaşamıyorum. 3 aydır paramı alamıyor, maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim 1933,10 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
