Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün İçin İade Hakkım Engellendi

Rube Design’dan Shopier üzerinden “Velvet Dress” adlı bir abiye satın aldım. Siparişi 2 Aralık’ta verdim, ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı ve 4 Aralık’ta firma ile iletişime geçtim. Ürün, beden olarak belirtilenden farklı geldi; beden ölçüleriyle ilgili verilen bilgiyle ürünün gerçekteki ölçüsü uyuşmadı ve elime geçen abiye kalıp olarak bana büyük oldu. Ayrıca, ürünün boncuk ve işleme kalitesi de beklentimi karşılamadı.

Ürün bana özel dikilmediği ve standart bir ürün olmasına rağmen, sitede “iade yoktur” ibaresi olduğu gerekçesiyle iade talebim konusunda yardımcı olunmadı. Oysa internetten yapılan alışverişlerde, kanunen 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmaktadır. Bu süreçte ayrıca fatura talep etmeme rağmen, faturamın tarafıma iletileceği söylenmesine karşın gönderilmedi ve sonrasında da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürüne toplam 5.500 TL ödedim ve alışveriş adıma gerçekleştirilmiştir.

Rube Design’dan öncelikli talebim, yasal iade hakkımın tanınarak ödediğim 5.500 TL’nin iadesinin yapılmasıdır. Eğer iade kesinlikle sağlanmayacaksa, en azından hatalı ölçü nedeniyle büyük gelen bu abiyenin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan tadilatının yapılarak bedenime uygun hale getirilmesini ve faturamın da bir an önce gönderilmesini istiyorum.