Доставка моего заказа с Wildberries задерживается и в службе поддержки мне не дали объяснений, что делать в таком случае?

Сегодня вечером должны были доставить холодильник, но курьер даже не позвонил перед приездом. Когда они приехали, я был на работе, и вместо того чтобы связаться со мной, курьер просто уехал. Почему доставка не предупреждает о приезде заранее? Где мне теперь искать свой товар и как его получить? Тако...

Еще 14 сентября сделан заказ и оплачен, обещали доставить 8 октября. Но в статусе движения с 15 сентября ничего не меняется. Продавец сказал - заказ отправлен и за доставку теперь только Вайлдберриз отвечает. Но невозможно выяснить где заказ, ни телефон горячей линии ни оператор недоступны. Заняты в...

Заказала товар на Wildberries, оплатила, но товар так и не пришел и не отменяется. Пишет в пути и едет в пункт выдачи, но так и не приехал на пункт выдачи. Переодически обращалась в техподдержку, но никакого ответа нормального не получила. Пишет, что заказ задерживается.

Я заказал товар шашлычные наборы в количестве 2-х штук, доставка должна была быть осуществлена курьером. Доставки товара нет больше 1 месяца. Товар не отслеживается. Хотел оформить отказ, но отказ от товара через приложение не оформляется. Неоднократно обращался в службу поддержки через Wildberries....

Здравствуйте. Жалоба на Wildberries: долгие и некачественные товары. Один товар неделю ждал, другой — 8 дней. Поставки плохие, качество продукта желает лучшего. Комплектации нету за ожидание товара и некачественного продукта. Здравствуйте! По электронной почте [email protected] принимаются к расс...

Здравствуйте! Уже несколько дней мне не могут доставить заказ и не сообщают адрес, где я могу самостоятельно его забрать. Служба поддержки отвечает только шаблонными фразами, связи с курьером нет. Более того, дату доставки перенесли на неудобное для меня время. Сервис оставляет крайне неприятное впе...

Заказала на Wildberries 1000 одноразовых наушников. Был большой заказ, и курьер принес все товары, кроме наушников. В приложении написано: "Заказ задерживается". Сегодня в приложении Сбера читаю: "Поступил запрос о возврате покупки, ждите возврата денег". Я не отправляла такой запрос!!! Возмущена, ч...

Заказала водонагреватель на Wildberries но он идёт очень долго. Почему такая большая задержка? Должен был прийти 20 июня, а сегодня уже 10 июля, рассрочку уже начали списывать, а водонагревателя всё нет и нет. Как мне узнать, когда она придёт и что мне теперь с этим делать? Куда ещё обратиться не зн...

Заказал, оплатил товар - цепная аккумуляторная пила. Товар задерживается на сортировке. Оформлен и оплачен 22 июня, с 27 июня числится отсортированным, но нет ни какого движения далее. Служба поддержки на запросы вообще никак не реагирует, просто не обращает внимания на запросы. Бот предлагает в слу...

Уже две недели у нас сковорода находится на этапе сортировочного центра. Мы заказали сковороду 18 июня, 19 июня она попала в сортировочный центр и вот уже пошла третья неделя, как она задерживается. Пишем в тех поддержку, спрашиваем, возможно она где-то затерялась или еще какие проблемы возникли, чт...

Товар поступил на пункт выдачи с курьерской доставкой ещё 1 июня, но курьеру его до сих пор не передают. Что делать? Почему не передают курьеру? Мне никто не звонит, чтобы уточнить адрес. Пусть тогда хотя бы отправят заказ в ближайший пункт выдачи. Пожалуйста, решите проблему!

Здравствуйте! Я вчера 14 часов ждала доставку моего заказа из Wildberries, изначально было указано время доставки в промежутке с 9-00 до 15.00, затем поменяли на 9.00- 23.00. Доставка так и не приехала. И нет никакой информации, что и когда. Бот ответил конечно, а вот оператор Wildberries нет. Все о...

Ужас, просто ужас! Раньше я всегда пользовалась этой услугой, всё устраивало. Но в 2024 году я заказала товар, сразу оплатила — как всегда. Моя посылка должна была прийти 27 июля, но так и не пришла. Сначала прошла неделя, потом две. Я писала всем операторам, спрашивала, что произошло, но мне либо г...

Мы заказали бальзам для волос, но до сих пор не можем его получить. В статусе заказа указано, что товар задерживается, хотя мы должны были получить его ещё 9-го числа. Прошло уже достаточно времени, но доставка так и не состоялась. Почему такое плохое качество обслуживания? Просим разобраться в ситу...

Почему так долго идёт товар? Обещали в приложении 12 ноября 2024 года. Где товар? Что за задержки? Очень плохо работаете! Плохая работа сотрудников склада и доставки!!! Очень плохое обслуживание. Обслуживание желает только лучшего, очень плохо, примите меры.

Добрый день. Пытаюсь отменить заказ, меня просто проигнорировали. Эта платформа сплошное разочарование, операторы вообще не работают. Товары часто приходят не вовремя и не те что надо. Видимо надо жаловаться всем чтобы эту лавочку прикрыли.

Проблема возникла со сроками доставки и уже в третий раз подряд в последнюю неделю. Поддержка игнорирует сообщения, просто пишут, что нет свободных сотрудников уже которые сутки. Почему сроки курьерской доставки не соблюдаются хотя бы немного? Мой ящик на кухню будет ехать еще неделю? Уже прошло 5 д...

Здравствуйте! Разберитесь пожалуйста, почему наши товари застряли непонятно где???? Мой плед с 5 сентября статус заказа на пути в пункт выдачи, его нет где, они все молчат, сотрудники отгораживается. Через мужа ВБ заказали кровать и тоже самое, 5 сентября статус заказа на пути в пункт выдачи и ничег...

Здравствуйте, у меня задержан заказ больше месяца, как быть? Долго ждать не могу, мне срочно нужен был этот заказ! Мои первые заказы приходили за 15 дней, а сейчас месяц и больше, может вы потеряли все это? Потому что других вариантов я не наблюдаю, я хочу жалобу на вас написать, что вайлдберриз афе...

Не работает пункт выдачи заказов в Тихорецке на ул. Меньшикова 78. Приходила в воскресенье 3 раза, сегодня снова закрыто. В другом пункте этой компании отказываются связаться с руководством и узнать, когда он будет работать. Срок хранения товаров заканчивается, половина с платным возвратом. Хочу пол...