Wildberries задерживает посылку и не обновляет статус доставки: статус «Доставка задерживается»
Я 5 сентября 2026 года отправила посылку через пункт посылок Wildberries в Республике Дагестан, Ахтынский район, село Ахты. Трек‑номер отправления 2096218068186304512. Посылка была адресована П**** Х**** А**** в город Ростов‑на‑Дону, в пункт выдачи на улице Максима Горького, 242. На данный момент посылка до адресата не доставлена, в приложении Wildberries по треку уже долгое время отображается один и тот же статус «Доставка задерживается», местонахождение отправления не указано, информация не обновляется. Связанные с посылкой вещи предназначены для студентки и нужны ей сейчас в срочном порядке, ориентировочная стоимость содержимого составляет около 20–25 тысяч рублей, что для меня является существенной суммой. Прошу провести проверку по указанному трек‑номеру, установить фактическое местонахождение моей посылки и в максимально короткие сроки обеспечить её доставку в указанный пункт выдачи в Ростове‑на‑Дону. Также прошу письменно сообщить мне результаты проверки и новые реальные сроки доставки.
