Wildberries Курьер Не Забирает Товар Который Я Вернула

Я оформляла возврат наличников и доборов для двери, заказ по артикулу 504848567 «Лесма Стиль» в Валдберис. Товар не подошёл, я подала заявку на возврат и выбрала вывоз курьером по адресу: деревня Брёхово, микрорайон Школьный, дом 4, квартира 86, подьезд 2, этаж 5. Я назначила время забора на 16 января, курьер должен был приехать, но на сегодняшний день, 20 января, возврат до сих пор не забрали, в приложении всё это время отображается статус «курьер в пути». Из‑за этого я уже несколько дней практически не могу выходить из дома с ребёнком, так как жду курьера и рассчитываю, что он вот‑вот приедет. Прошу как можно быстрее организовать вывоз возврата по указанному адресу и оперативно вернуть мне деньги за этот заказ. Считаю сложившуюся ситуацию проявлением безответственного отношения к клиенту и прошу её в кратчайшие сроки урегулировать.