Жалоба На Доставку Wildberries, потеряли посылку с телефоном Samsung

Я отправляю эту жалобу в связи с пропажей моей посылки при доставке Wildberries. 25 июня из города Красноярск в мой адрес была отправлена почтовая посылка с телефоном Samsung, трек‑номер 2070142039818784768. Телефон является моим личным, ранее он находился в ремонте в Красноярске, знакомый забрал его и отправил мне, услуга по пересылке была полностью оплачена. Внутри телефона хранятся все мои личные данные, поэтому для меня крайне важно получить именно эту посылку. Согласно информации по отслеживанию, посылка должна была поступить в пункт выдачи в Республике Хакасия, город Саяногорск, заводской микрорайон, дом 1, с датой поступления 2 июля. Однако на сегодняшний день, 8 июля, посылка в пункт выдачи так и не поступила, в статусе по‑прежнему отражается «собран, ждёт отправления» от 25 июня. С 4 июля я ежедневно, по многу раз в день, обращаюсь в службу поддержки Wildberries по поводу данной отправки, но в ответ получаю лишь формулировку «ждите», при этом никаких реальных действий или результатов по розыску посылки мне не предоставляется, статус не меняется. Прошу провести реальный розыск моей посылки с трек‑номером 2070142039818784768, найти и доставить её в указанный пункт выдачи в Саяногорске, так как внутри находится мой личный телефон Samsung со всеми моими данными. Также прошу письменно проинформировать меня о результатах проверки и сроках фактической доставки посылки.