Можно ли отказаться от перелета и вернуть купленный авиабилет у авиакомпании Победа?
Все авиабилеты авиакомпании Победа являются невозвратными. Пассажир может отказаться от перелета, однако денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено тарифом. В случае когда возврат считается вынужденным, и после документального подтверждения причин возврата авиакомпания Победа может сделать возврат денег. Возврат считается вынужденным в случае отмены или задержки рейса, изменения авиакомпанией маршрута перевозки, выполнения рейса не по расписанию, невозможности предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в билете, несостоявшейся перевозки клиента, вызванной задержкой клиента в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, при условии, что при досмотре багажа или личном досмотре клиента не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов, в случае вынужденного отказа от полета по причине болезни, подтвержденной медицинским документом.
Я купил билет туда-обратно, но не смог использовать билет туда, почему в таком случае аннулируется билет обратно?
В авиабилете авиакомпании Победа объединены два сегмента полета — туда и обратно. По правилам авиакомпании Победа, если пассажир не явился на рейс по первому сегменту, второй сегмент автоматически аннулируется. Чтобы сохранить следующий сегмент полёта, необходимо оповестить авиакомпанию об аннуляции первого сегмента через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании Победа.
Что делать если во время перелета рейсом авиакомпанией Победа был поврежден или потерян багаж?
В случае повреждения или потери багажа необходимо не покидая зал выдачи багажа в аэропорту обратиться на стойку «Утерянный багаж» или «Востребование багажа». Там нужно заполнить акт об утере или повреждении багажа. После заполнения всех бумаг вашей заявке будет присвоен номер и расскажут, что необходимо делать дальше.
Какие правила багажа и ручной клади действуют на рейсах Победы?
На рейсах авиакомпании Победа применяются следующие правила для багажа и ручной клади, однако рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном веб-сайте Победы или связаться с их клиентской службой для получения точных данных, так как правила могут изменяться со временем:
Ручная кладь (переносимая пассажиром в салон самолета): У каждого пассажира разрешено бесплатно провозить одну единицу ручной клади. Максимальные размеры ручной клади обычно ограничены и составляют примерно 36 x 30 x 27 см. Также разрешено провозить дополнительные предметы, такие как плед, ноутбук, журнал и т.д. Предметы, запрещенные к провозу в ручной клади (острые предметы, взрывчатые вещества и т.д.), следует оставить в основном багаже.
Основной багаж (переносимый в багажном отсеке самолета): Правила для основного багажа могут варьироваться в зависимости от типа билета и тарифа, выбранного пассажиром. Обычно предусмотрено платное провозное место для багажа, включенное в стоимость билета, с определенными ограничениями по весу и размеру. Максимально допустимый вес и размер багажа обычно указаны в билете или на официальном веб-сайте Победы.
Если пассажир превышает лимиты по багажу, может быть взимана дополнительная плата. Важно отметить, что правила багажа и ручной клади могут быть подвержены изменениям, и их необходимо проверять перед поездкой на рейсах Победы. Лучше всего обратиться к официальному веб-сайту авиакомпании или связаться с их клиентской службой для получения наиболее актуальной и подробной информации о правилах багажа на конкретных рейсах.
Можно ли изменить или отменить бронь на рейс Победы?
Да, в большинстве случаев возможно изменение или отмена брони на рейс Победы, однако доступные опции и условия могут зависеть от типа билета и тарифа, выбранного пассажиром. Вот некоторые общие сведения о процедуре изменения или отмены брони на рейсах Победы:
Изменение брони: Если вам требуется изменить дату, время или маршрут рейса, обычно можно внести изменения в бронирование. Однако важно учитывать, что могут взиматься дополнительные сборы или разница в стоимости билета, основанная на правилах тарифа, выбранного вами. Чтобы внести изменения, обратитесь к официальному веб-сайту Победы или свяжитесь с их клиентской службой для получения инструкций и уточнения доступных опций.
Отмена брони: Если вам необходимо полностью отменить бронь на рейс, обычно это возможно, но возможно взимание штрафных сборов или удержание определенной суммы в соответствии с правилами тарифа. Сумма возврата может зависеть от времени отмены перед вылетом и условий тарифа. Для отмены брони обратитесь к официальному веб-сайту Победы или свяжитесь с их клиентской службой, чтобы узнать более подробную информацию о процедуре отмены и возможных сборах.
Важно отметить, что правила изменения и отмены брони могут быть разными в зависимости от тарифа и условий, выбранных пассажиром. Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами и условиями при бронировании билетов и своевременно обращаться к авиакомпании Победа для получения конкретной информации о вашей брони и доступных опциях изменения или отмены.
Есть ли возможность выбора места в самолете при бронировании на Победу?
Да, у авиакомпании Победа обычно предусмотрена возможность выбора места в самолете при бронировании билетов. Однако доступность опций выбора места и правила могут зависеть от типа билета, тарифа и условий, выбранных вами при покупке билетов. Вот некоторые общие сведения о выборе места на рейсах Победы:
При бронировании онлайн: При бронировании билетов через официальный веб-сайт Победы или другие онлайн-сервисы, обычно предоставляется возможность выбрать место в самолете. Часто предлагается интерактивная карта с указанием доступных мест, и вы можете выбрать желаемое место из предложенных опций.
При регистрации на рейс: Если при бронировании вы не выбрали место или оно было недоступно, то при регистрации на рейс, как правило, предоставляются оставшиеся свободные места на самолете. Вы можете выбрать из доступных опций в момент регистрации.
Оплата за выбор места: Некоторые места в самолете, такие как места с большим пространством для ног или приоритетные места, могут предлагаться за дополнительную плату. Если вы предпочитаете определенное место или хотите получить дополнительные удобства, возможно, вам придется заплатить дополнительный сбор за выбор таких мест.
Важно отметить, что доступность выбора места и правила могут варьироваться в зависимости от условий бронирования и политики компании. Рекомендуется ознакомиться с правилами и опциями выбора места при бронировании билетов на официальном веб-сайте Победы или обратиться к их клиентской службе для получения конкретной информации о выборе места на вашем рейсе.
Когда заканчивается посадка в самолет рейсов авиакомпании Победа?
Посадка в самолет заканчивается за 25 минут до вылета (20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи). Пассажир должен прибыть к выходу на посадку не позднее времени окончания посадки в самолет, указанного в посадочном талоне или объявленного службами аэропорта.
Что делать в случае опоздания на посадку или регистрацию на рейс авиакомпании Победа?
В случае опоздания на регистрацию или посадку, независимо от причин опоздания, клиент теряет право на перелёт. Возврат денег в этом случае не делается.
Куда обращаться, чтобы подать претензию?
В случае возникновения претензий, она должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4. Обращения, вопросы и пожелания, связанные с перевозкой на рейсах авиакомпании Победа можно отправить в службу по работе с клиентами, заполнив форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании Победа.
Номер телефона горячей линии авиакомпании Победа
По всем вопросам можно обратиться по телефону 8809-505-47-77 (Круглосуточно, без выходных. Звонок платный, за одну минуту от 55 ₽ до 60 ₽ 17 копеек без НДС, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.)