Я не могу дозвониться на горячую линию Wildberries для уточнения деталей заказа, какие есть еще способы связи со службой поддержки?
2.129 Просмотры
Xolvie Ответ специалиста25 Eylül 2023 06:41
Если у вас возникли проблемы с дозвоном на горячую линию Wildberries, есть альтернативные способы связи с их службой поддержки:
-Используйте чат поддержки на сайте Wildberries, чтобы написать оператору с вашим вопросом.
-Заполните веб-форму на сайте Wildberries, чтобы отправить ваш вопрос оператору.
-Отправьте письмо. Укажите в письме ваш вопрос и контактные данные.
-Напишите свой отзыв на нешем сайте и поделитесь им в социальных сетях.
Голосовать
Похожие жалобы
Wildberries отметил заказ как выданный, но товар не доставлен и не получен
23 апреля 00:16
Оформил на Wildberries заказ на туалетную воду Declaration 50 мл 15 апреля 2026 года, оплата в размере 5 727 рублей была... заранее внесена на кошелёк Wildberries и списана при покупке. 20 апреля товар прибыл в пункт выдачи на улице Арсеньева, 21 в Петропавловске‑Камчатском, при этом я выбрал курьерску
Wildberries Массовый Срыв Доставки Товаров Вайлдберриз В Апреле 2026 Года
8 апреля 19:41
Я являюсь клиентом маркетплейса Вайлдберриз и хочу пожаловаться на срыв сроков доставки нескольких моих заказов. В качес...тве примера укажу заказ № 208163840, оформленный 30 марта 2026 года с обещанным сроком доставки до 2 апреля 2026 года в пункт выдачи в Красноярске. На данный момент с момента оформ
Wildberries Жалоба На Доставку. Сильная задержка доставки посылки
26 марта 14:27
Здравствуйте. Я хочу пожаловаться на доставку Wildberries. Сегодня 26 марта. 26 февраля моя сестра отправила мне посылку... через службу доставки Wildberries, заказ (трек) номер 2027049259521552384. Доставка должна была быть выполнена 10 марта по адресу : Красноярский край, город Норильск, улица Ленинс
Wildberries Хочу Получить Информацию О Моем Почтовом Отправлении
26 марта 08:02
06.03.2026 я оформила отправку посылки через пункт выдачи Wildberries в г. Магадане в Забайкальский край, посёлок при ст...анции Жипхеген, по адресу: ул. Заводская, 1а. При оформлении была указана ценность посылки 13 000 рублей, стоимость доставки составила 559 рублей. Отправление было упаковано в фирм
Жалоба В Интернет -магазин Wildberries, заблокировал аккаунт после взлома и списал деньги
25 марта 13:47
17.03.2026 был заблокирован покупательский профиль моей супруги на Wildberries, оформленный на номер телефона 8 981 423‑...59‑69 на имя Исаковой Натальи Валерьевны. При попытке авторизации система запрашивает номер телефона, после его ввода появляется сообщение «Пользователь заблокирован», войти в акка
Wildberries обнулил лимит оплаты частями без объяснений
20 марта 00:53
18 марта я обратился в службу поддержки Wildberries через чат в приложении с вопросом, почему без каких‑либо просрочек у... меня обнулился баланс на оплату частями. До обнуления у меня был доступный лимит на оплату частями в размере примерно 50 000 рублей. Прошло уже двое суток с момента обращения, при
Wildberries не выдал оплаченный товар и не возвращает деньги за отказ
8 марта 09:45
5 марта 2026 года я оформляла заказ на книгу «Один раз и на всю жизнь» протоиерея Илии Шугаева (артикул 392238860) на ма...ркетплейсе Вайлдберриз. При попытке забрать заказ в пункте выдачи в Москве по адресу ул. Нежинская, 13 сотрудники сообщили, что книгу найти не могут, и попросили меня оформить отка
Wildberries жалоба на доставку, отметили заказ доставленным, но тренажёр мне не привезли
7 марта 15:26
Я оформила на Wildberries заказ на тренажёр с артикулом 234615925 с курьерской доставкой во Владивосток. Заказ оплатила ...онлайн на сумму 5 592 рублей, доставка была назначена на сегодня. В приложении статус заказа отображается как «доставлено», но фактически я товар не получала, курьер ко мне не прие
Wildberries Интернет-магазин не отправляет оплаченный заказ, батончики «Рот Фронт»
5 марта 19:35
01.03.2026 я оформила заказ на две пачки батончиков «Рот Фронт» по 500 г в интернет‑магазине, номер заказа 720142398. Оп...лату в размере 408 рублей я внесла онлайн при оформлении заказа. Доставку продавец обещал осуществить 04.03.2026. На текущую дату, 05.03.2026, заказ так и не был отправлен, при это
Wildberries не доставляет оплаченный шкаф уже почти два месяца и не даёт оформить возврат
5 марта 18:59
7 января 2026 года я оформила на маркетплейсе Wildberries заказ на деревянный распашной четырёхстворчатый шкаф «Миранда»... стоимостью около 11 058 рублей с доставкой в город Оренбург по адресу: ул. Салмышская, 9/4. Оплату произвела заранее онлайн банковской картой. С 26 января в приложении стало отобр
Wildberries Заблокирован Аккаунт, Не Могу Забрать Товар. Не могу войти в аккаунт по номеру телефона
2 марта 17:17
Я столкнулась с проблемой при использовании сервиса Wildberries. Уже три дня я не могу войти в свой аккаунт по номеру те...лефона, так как при попытке авторизации система выдает сообщение «пользователь заблокирован». При этом у меня есть оплаченный заказ, который я не могу получить из‑за отсутствия дос
Wildberries не доставил посылку с 5 января, местонахождение неизвестно, поддержка отвечает шаблонами
2 марта 16:27
5 января мной была отправлена посылка через Wildberries из пункта в микрорайоне Советский, 3/2 в городе Новый Уренгой в ...пункт выдачи по адресу: город Саки, улица Почтовая, 6. В посылке находились небольшие книги и банковская карта, общая стоимость вложений составляет около 1000 рублей. При оформлени
Wildberries Не приходит код для входа в «WB Курьер» — не могу выйти на смену
27 февраля 20:50
Я являюсь курьером сервиса Wildberries и не могу войти в свой аккаунт в приложении «WB Курьер». С 26 числа код, который,... как указано, должен приходить мне в Wildberries для входа в аккаунт, так и не появляется, из‑за чего я полностью лишён возможности пользоваться приложением. Ранее я спокойно польз
Wildberries Не Возвращает Деньги За Ошибки Курьеров
27 февраля 14:28
4 февраля 2026 года около 13:00 я оформила в сервисе Wildberries платную курьерскую доставку до двери по адресу: Санкт-П...етербург, улица М*****, дом **. Заказ был полностью оплачен заранее, общая сумма составила около 3500 рублей, в него, в частности, входили товары с артикулами 253060093 и 105045666
Wildberries не привёз оплаченный товар и не возвращает деньги
27 февраля 08:36
13.02.2026 я оформила заказ на шкаф компании Валбрес с доставкой в Орехово-Зуево, деревня Давыдово, сам заказ оформлялся... через Егорьевск. Оплату за товар я внесла полностью онлайн при оформлении заказа. С 14 числа товар постоянно задерживается, при попытке оформить возврат денег система показывает,
Wildberries Необоснованное списание без оформления заказа, прошу вернуть деньги
18 февраля 20:12
12 февраля 2026 года с моего счета было списано 770 рублей в пользу Wellberies, при этом в этот день я ничего не заказыв...ала и никаких покупок не оформляла. Я живу в Тюмени, у меня есть личный кабинет в Wellberies, и я специально заходила туда после списания, чтобы проверить раздел заказов. Последняя
Wildberries не зачёл оплату задолженности по кошельку. Прошу Вернуть Деньги На Вб Кошелек
12 февраля 19:25
7 февраля 2026 года я оплатила задолженность на кошельке Wildberries в размере 400 рублей через приложение Альфа-Банка, ...на номер телефона, к которому привязан мой аккаунт Wildberries: 8*****. В выписке банка и в квитанции операция проходит как оплата кошелька Wildberries, деньги с моего счёта списан
Wildberries списал деньги без заказов, поддержка не отвечает. Как Вернуть Деньги?
24 января 14:31
Я являюсь вашим клиентом из города Пятигорск и столкнулась с необъяснимыми списаниями денежных средств, при этом я ничег...о не заказывала и никаких платных услуг не оформляла. Вчера я по ошибке пополнила кошелёк Wildberries на сумму 10 000 рублей, после чего увидела списание 800 рублей без каких‑либо
Wildberries Претензия За Недостовленый Товар, И Нет Решения Проблемы
2 декабря 2025 г. 11:16
Я 17 ноября оформила заказ на электрический духовой шкаф LEX EDp 093 BL с доставкой на дом через Wildberries, оплатила е...го полностью из кошелька WB на сумму 15 408 рублей. Дата доставки была указана на 19 ноября, позже в личном кабинете появился статус о задержке. 23 ноября в приложении отобразилось
Wildberries Жалоба На Поддержку, не доставляют оплаченный заказ с 14 сентября
3 ноября 2025 г. 15:49
Еще 14 сентября сделан заказ и оплачен, обещали доставить 8 октября. Но в статусе движения с 15 сентября ничего не меняе...тся. Продавец сказал - заказ отправлен и за доставку теперь только Вайлдберриз отвечает. Но невозможно выяснить где заказ, ни телефон горячей линии ни оператор недоступны. Заняты в
Wildberries Я Не Получила Оплаченый Заказ
16 октября 2025 г. 10:28
Заказала товар на Wildberries, оплатила, но товар так и не пришел и не отменяется. Пишет в пути и едет в пункт выдачи, н...о так и не приехал на пункт выдачи. Переодически обращалась в техподдержку, но никакого ответа нормального не получила. Пишет, что заказ задерживается.
Wildberries Возврат Денег На Карту За Неполученный Товар.
6 октября 2025 г. 06:33
Добрый день! Wildberries вернули деньги за неполученный товар на кошелек, но отправить их на свою карту нет возможности.... До банка тоже дозвониться невозможно. Как мне получить свои деньги? Поддержка тоже не реагирует и не объясняет, как это сделать? Прошу помочь в этом вопросе.
Wildberries Жалоба на доставку заказа и работу сервиса, не доставляют заказ и нет связи с курьером
3 октября 2025 г. 08:12
Здравствуйте! Уже несколько дней мне не могут доставить заказ и не сообщают адрес, где я могу самостоятельно его забрать.... Служба поддержки отвечает только шаблонными фразами, связи с курьером нет. Более того, дату доставки перенесли на неудобное для меня время. Сервис оставляет крайне неприятное впе
Wildberries Срывают Сроки Доставки, не доставили варочную панель, хочу вернуть деньги
15 сентября 2025 г. 09:05
Когда я покупал, было указано, что заказ доставят 11.09. Я написал в чат, мне ответили, что заказ приедет 14.09, но он т...ак и не пришёл. Поддержка занята уже вторые сутки и не отвечает. Из-за этого мне сорвали все сроки по установке. Я уже потерял 28 400 руб. за установку панели. Бригада, которая ус
Wildberries Подушки 50х70 Возврат, не могу в приложении отменить заказ
3 августа 2025 г. 23:00
Я пытаюсь отменить заказ на Wildberries уже дней 10. По ошибке заказала подушки на другой город. Ни у меня ни у кого др...угого нет возможности забрать товар в том городе. Телефон горячей линии Wildberries не отвечает. Возможности отменить заказ в приложении тоже нет. В приложении отмена возможна толь
Wildberries
Все жалобы