Я не могу дозвониться на горячую линию Wildberries для уточнения деталей заказа, какие есть еще способы связи со службой поддержки?
2.281 Просмотры
Xolvie Ответ специалиста25 Eylül 2023 06:41
Если у вас возникли проблемы с дозвоном на горячую линию Wildberries, есть альтернативные способы связи с их службой поддержки:
-Используйте чат поддержки на сайте Wildberries, чтобы написать оператору с вашим вопросом.
-Заполните веб-форму на сайте Wildberries, чтобы отправить ваш вопрос оператору.
-Отправьте письмо. Укажите в письме ваш вопрос и контактные данные.
-Напишите свой отзыв на нешем сайте и поделитесь им в социальных сетях.
Голосовать
Похожие жалобы
Wildberries Нет Информации По Доставке. Пропала Посылка WB Track.
22 июля 07:29
11 июля 2026 года я оформил и оплатил на Wildberries заказ № 2075834621194461184, в который входили наушники Apple AirPo...ds и коробка турецких конфет Cotton Candy. 13 июля посылка выехала из пункта выдачи в городе Усинск, Республика Коми, и должна была быть доставлена в пункт выдачи по адресу: Респуб
Wildberries Bank списывает 76 рублей за рассрочку, которую я не оформляла
13 июля 10:12
Я являюсь клиентом Wildberries bank и столкнулась с необоснованными регулярными удержаниями денежных средств. С моей кар...ты Сбербанка, привязанной к оплатам в Wildberries bank по номеру телефона 8 9********4, регулярно списывается сумма 76 рублей якобы за рассрочку. Никаких товаров или услуг в рассро
Жалоба На Доставку Wildberries, потеряли посылку с телефоном Samsung
8 июля 12:17
Я отправляю эту жалобу в связи с пропажей моей посылки при доставке Wildberries. 25 июня из города Красноярск в мой адре...с была отправлена почтовая посылка с телефоном Samsung, трек‑номер 2070142039818784768. Телефон является моим личным, ранее он находился в ремонте в Красноярске, знакомый забрал ег
Wildberries отметил заказ как выданный, но товар не доставлен и не получен
23 апреля 00:16
Оформил на Wildberries заказ на туалетную воду Declaration 50 мл 15 апреля 2026 года, оплата в размере 5 727 рублей была... заранее внесена на кошелёк Wildberries и списана при покупке. 20 апреля товар прибыл в пункт выдачи на улице Арсеньева, 21 в Петропавловске‑Камчатском, при этом я выбрал курьерску
Wildberries Не доставили телефон в срок — постоянные переносы и нет решения от поддержки
9 апреля 11:00
Я оформил на Wildberries заказ мобильного телефона в качестве подарка сыну на день рождения с доставкой в город Новоросс...ийск, улица Краснодарская, 19/1. Заказ был сделан 5 апреля, а получить товар я должен был 8 апреля, однако до настоящего времени телефон так и не доставлен, статус постоянно показы
Wildberries Массовый Срыв Доставки Товаров Вайлдберриз В Апреле 2026 Года
8 апреля 19:41
Я являюсь клиентом маркетплейса Вайлдберриз и хочу пожаловаться на срыв сроков доставки нескольких моих заказов. В качес...тве примера укажу заказ № 208163840, оформленный 30 марта 2026 года с обещанным сроком доставки до 2 апреля 2026 года в пункт выдачи в Красноярске. На данный момент с момента оформ
Wildberries Заявление, По Поводу Нарушения Прав Потребителя
30 марта 14:58
Заказывала на Вайлдберриз несколько товаров в рассрочку: саженцы ландышей, очиток, крымский чай и кисель. В момент оформ...ления заказа в моем личном кабинете была указана именно рассрочка на общую сумму 3285 рублей. Однако при получении заказа в пункте выдачи в городе Лобня, по адресу улица Батарейная
Wildberries Жалоба На Доставку. Сильная задержка доставки посылки
26 марта 14:27
Здравствуйте. Я хочу пожаловаться на доставку Wildberries. Сегодня 26 марта. 26 февраля моя сестра отправила мне посылку... через службу доставки Wildberries, заказ (трек) номер 2027049259521552384. Доставка должна была быть выполнена 10 марта по адресу : Красноярский край, город Норильск, улица Ленинс
Wildberries Хочу Получить Информацию О Моем Почтовом Отправлении
26 марта 08:02
06.03.2026 я оформила отправку посылки через пункт выдачи Wildberries в г. Магадане в Забайкальский край, посёлок при ст...анции Жипхеген, по адресу: ул. Заводская, 1а. При оформлении была указана ценность посылки 13 000 рублей, стоимость доставки составила 559 рублей. Отправление было упаковано в фирм
Жалоба В Интернет -магазин Wildberries, заблокировал аккаунт после взлома и списал деньги
25 марта 13:47
17.03.2026 был заблокирован покупательский профиль моей супруги на Wildberries, оформленный на номер телефона 8 981 423‑...59‑69 на имя Исаковой Натальи Валерьевны. При попытке авторизации система запрашивает номер телефона, после его ввода появляется сообщение «Пользователь заблокирован», войти в акка
Wildberries Задержка Доставки Посылки. Пропала посылка, нет отслеживания и доставки в срок
20 марта 20:44
08.03.2026 года я, Баженова Алёна Сергеевна, оформила платную отправку посылки через пункт выдачи Wildberries по адресу:... г. Красноярск, ул. Ольховая, д. 2а. Местом прибытия был указан город Москва, Ленинградское шоссе, д. 228, корпус 4. Посылка была упакована в фирменный сейф‑пакет Wildberries, ей б
+3
Wildberries обнулил лимит оплаты частями без объяснений
20 марта 00:53
18 марта я обратился в службу поддержки Wildberries через чат в приложении с вопросом, почему без каких‑либо просрочек у... меня обнулился баланс на оплату частями. До обнуления у меня был доступный лимит на оплату частями в размере примерно 50 000 рублей. Прошло уже двое суток с момента обращения, при
Wildberries не выдал оплаченный товар и не возвращает деньги за отказ
8 марта 09:45
5 марта 2026 года я оформляла заказ на книгу «Один раз и на всю жизнь» протоиерея Илии Шугаева (артикул 392238860) на ма...ркетплейсе Вайлдберриз. При попытке забрать заказ в пункте выдачи в Москве по адресу ул. Нежинская, 13 сотрудники сообщили, что книгу найти не могут, и попросили меня оформить отка
Wildberries жалоба на доставку, отметили заказ доставленным, но тренажёр мне не привезли
7 марта 15:26
Я оформила на Wildberries заказ на тренажёр с артикулом 234615925 с курьерской доставкой во Владивосток. Заказ оплатила ...онлайн на сумму 5 592 рублей, доставка была назначена на сегодня. В приложении статус заказа отображается как «доставлено», но фактически я товар не получала, курьер ко мне не прие
Wildberries Интернет-магазин не отправляет оплаченный заказ, батончики «Рот Фронт»
5 марта 19:35
01.03.2026 я оформила заказ на две пачки батончиков «Рот Фронт» по 500 г в интернет‑магазине, номер заказа 720142398. Оп...лату в размере 408 рублей я внесла онлайн при оформлении заказа. Доставку продавец обещал осуществить 04.03.2026. На текущую дату, 05.03.2026, заказ так и не был отправлен, при это
Wildberries не доставляет оплаченный шкаф уже почти два месяца и не даёт оформить возврат
5 марта 18:59
7 января 2026 года я оформила на маркетплейсе Wildberries заказ на деревянный распашной четырёхстворчатый шкаф «Миранда»... стоимостью около 11 058 рублей с доставкой в город Оренбург по адресу: ул. Салмышская, 9/4. Оплату произвела заранее онлайн банковской картой. С 26 января в приложении стало отобр
Wildberries Заблокирован Аккаунт, Не Могу Забрать Товар. Не могу войти в аккаунт по номеру телефона
2 марта 17:17
Я столкнулась с проблемой при использовании сервиса Wildberries. Уже три дня я не могу войти в свой аккаунт по номеру те...лефона, так как при попытке авторизации система выдает сообщение «пользователь заблокирован». При этом у меня есть оплаченный заказ, который я не могу получить из‑за отсутствия дос
Wildberries не доставил посылку с 5 января, местонахождение неизвестно, поддержка отвечает шаблонами
2 марта 16:27
5 января мной была отправлена посылка через Wildberries из пункта в микрорайоне Советский, 3/2 в городе Новый Уренгой в ...пункт выдачи по адресу: город Саки, улица Почтовая, 6. В посылке находились небольшие книги и банковская карта, общая стоимость вложений составляет около 1000 рублей. При оформлени
Wildberries Не приходит код для входа в «WB Курьер» — не могу выйти на смену
27 февраля 20:50
Я являюсь курьером сервиса Wildberries и не могу войти в свой аккаунт в приложении «WB Курьер». С 26 числа код, который,... как указано, должен приходить мне в Wildberries для входа в аккаунт, так и не появляется, из‑за чего я полностью лишён возможности пользоваться приложением. Ранее я спокойно польз
Wildberries Не Возвращает Деньги За Ошибки Курьеров
27 февраля 14:28
4 февраля 2026 года около 13:00 я оформила в сервисе Wildberries платную курьерскую доставку до двери по адресу: Санкт-П...етербург, улица М*****, дом **. Заказ был полностью оплачен заранее, общая сумма составила около 3500 рублей, в него, в частности, входили товары с артикулами 253060093 и 105045666
Wildberries не привёз оплаченный товар и не возвращает деньги
27 февраля 08:36
13.02.2026 я оформила заказ на шкаф компании Валбрес с доставкой в Орехово-Зуево, деревня Давыдово, сам заказ оформлялся... через Егорьевск. Оплату за товар я внесла полностью онлайн при оформлении заказа. С 14 числа товар постоянно задерживается, при попытке оформить возврат денег система показывает,
Wildberries Необоснованное списание без оформления заказа, прошу вернуть деньги
18 февраля 20:12
12 февраля 2026 года с моего счета было списано 770 рублей в пользу Wellberies, при этом в этот день я ничего не заказыв...ала и никаких покупок не оформляла. Я живу в Тюмени, у меня есть личный кабинет в Wellberies, и я специально заходила туда после списания, чтобы проверить раздел заказов. Последняя
Wildberries списал деньги без заказов, поддержка не отвечает. Как Вернуть Деньги?
24 января 14:31
Я являюсь вашим клиентом из города Пятигорск и столкнулась с необъяснимыми списаниями денежных средств, при этом я ничег...о не заказывала и никаких платных услуг не оформляла. Вчера я по ошибке пополнила кошелёк Wildberries на сумму 10 000 рублей, после чего увидела списание 800 рублей без каких‑либо
Wildberries заказ не доставлен больше 2 месяцев и не могу оформит отказ
25 декабря 2025 г. 22:38
10.10.2025 я оформил на маркетплейсе Wildberries заказ на подставку под ноутбук по артикулу 450923690 с доставкой в горо...д Тула. Оплату в размере 1502 рубля я произвел сразу банковской картой. При оформлении заказа была указана дата доставки 04.11.2025, однако на сегодняшний день заказ так и не был д
Жалоба на доставку товара Wildberries (холодильник)
23 ноября 2025 г. 19:25
Сегодня вечером должны были доставить холодильник, но курьер даже не позвонил перед приездом. Когда они приехали, я был ...на работе, и вместо того чтобы связаться со мной, курьер просто уехал. Почему доставка не предупреждает о приезде заранее? Где мне теперь искать свой товар и как его получить? Тако
Wildberries
Все жалобы