Wildberries Заявление, По Поводу Нарушения Прав Потребителя

Заказывала на Вайлдберриз несколько товаров в рассрочку: саженцы ландышей, очиток, крымский чай и кисель. В момент оформления заказа в моем личном кабинете была указана именно рассрочка на общую сумму 3285 рублей. Однако при получении заказа в пункте выдачи в городе Лобня, по адресу улица Батарейная, дом 8, у сотрудниц в системе стоял способ оплаты «оплата при получении», хотя я оформляла рассрочку. Кроме того, по электронному чеку указана сумма 3285 рублей, но фактически с карты было списано 3332 рубля одним платежом. Таким образом, во‑первых, не была соблюдена заявленная рассрочка, а во‑вторых, имеется необъяснимая разница между суммой в чеке и фактически списанной суммой. Сотрудницы пункта выдачи сами выразили недоумение и посоветовали обратиться в поддержку. Связаться по телефону не удалось — телефоны недоступны. На сайте бот постоянно повторяет только то, что покупка проведена одним чеком, и никакой информации о рассрочке не дает, получить внятных объяснений не получается. Прошу дать развернутые объяснения, почему при оформлении заказа на моем устройстве была указана рассрочка, а в системе пункта выдачи числится «оплата при получении», и почему сумма в электронном чеке 3285 рублей отличается от фактически списанных 3332 рублей. Также прошу урегулировать ситуацию: либо привести условия оплаты в полное соответствие изначально оформленной рассрочке, либо вернуть денежные средства и устранить разницу в сумме.