Aracımın Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Opel Insignia marka 34 FİJ 260 plakalı aracımı 21.07.2025 tarihinde RS Servis Yenibosna şubesine teslim ettim. Kazalı aracımın onarımının en geç 1 ay içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca şubeye gidip durumu sorduğumda, yapılan işlemlerle ilgili net bir bilgi alamadım ve aracımın teslim tarihi sürekli ertelendi.

Kasko kapsamında sadece 15 günlük geçici araç tahsisi sağlandı, sonrasında ise iki aydır arabasız kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum.

Aracımın onarımında kesinlikle yan sanayi ürünlerinin kullanılmasını istemiyorum. Onarımın eksiksiz ve orijinal parçalarla tamamlanıp acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli tepkinin ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.