to read complaints and reviews, or file yours.6 Ay Süren Onarım Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
2023 model Renault Taliant aracım, kaza sonrası 20 Haziran tarihinde İzmir RS Servis’e onarım için bırakıldı. Normal şartlarda makul sürede tamamlanmasını beklediğim onarım, hiçbir net bilgi verilmeden yaklaşık 6 ay sürdü ve aracımı ancak 20 Kasım’da teslim alabildim. Bu süreçte aracımdan mahrum kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Süre boyunca RS Servis İzmir ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli 'parça bekleniyor' şeklinde bahanelerle geçiştirildim. Bunun dışında doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme sağlandı.
Bu kadar uzun süren onarım süreci ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Renault ve RS Servis İzmir tarafından kabul edilmesini ve uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aracımı 6 ay gibi aşırı uzun bir sürede teslim almak zorunda kalmamdan doğan tüm mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Renault Taliant aracımı Temmuz ayında İzmir Narlıdere’de bulunan RS Servis’e bıraktım. Aracımın onarımı ancak Kasım ayında tamamlandı ve o dönemde de aracı servisten adeta zor alabilirdim, süreç boyunca sürekli oyalandım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Aracımı teslim aldıktan sonra kış aylarında yağmurlu havalarda bagaj kısmından su aldığını fark ettim. Yapılan işçiliğin son derece kötü olduğu, aracın düzgün bir şekilde toplanmadığı açıkça ortada. İstanbul’daki RS Servis ile görüştüğümde de işçiliğin çok kötü olduğunu, bu şekilde olmaması gerektiğini kendileri ifade etti.
Aylarca süren onarım süreci, yaşadığım zaman kaybı ve üstüne bir de hatalı işçilik nedeniyle yeni bir sorunla uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değildir. Hem yapılan işçiliğin düzgün ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma maddi olarak ücret ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Benimle iletişime geçildi ve tekrar arayacaklarını söylediler hala çözüm ve mağduriyetim için arayan yok.
