Defolu Avizeler İçin İade Talebi Ve Saygısız Mağaza Tutumu

Batıkent’te bulunan RS Aydınlatma mağazasından iki adet avize satın aldım. Avizelerin metal kısımlarında ilk günden itibaren lekeler ve gözle görülür defolar vardı. Ürünlerin bu şekilde defolu olduğunu belirtip değişim talep ettiğimde, tarafıma “bizim ürünlerimiz böyle” şeklinde kabul edilemez açıklamalar yapıldı ve itiraz ettiğimde telefonu yüzüme kapatacak kadar saygısız bir iletişim sergilendi.

Yaklaşık 3 Haziran civarında yaptığım alışverişten bu yana yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Mağaza değişim teklifinde bulundu ancak getirdikleri ürünler mevcut avizelerden bile daha kötü durumdaydı ve bir türlü sorunsuz, ayıpsız ürün sunamadılar. İki aydır yaşanan bu süreçte defolu ürün satmalarına rağmen hem sorunu kabul etmiyorlar hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir tavır takınıyorlar.

Ben en başından beri, defolu ürünler yerine ya sorunsuz ürün verilmesini ya da mümkün olmadığı için ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak “iki aydır kullanmışsınız, para iadesi yapamayız” denilerek hem iade talebim reddedildi hem de düzgün bir değişim yapılmadı. Defolu ürün satışı ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle, avizeler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de gerçekten sorunsuz, defosuz ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.