Teşhir Ürünü Olarak Satılan Mobilyada Kırık Ve Eksik Yastık

28.07.2026 tarihinde İnegöl Mobilya Fıstıklık şubesinden 25.000 TL bedelle balkon mobilyası satın aldım. Ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça söylendi ancak herhangi bir kusur veya hasar bilgisi verilmedi. Aksine, takımın hiçbir sorunu olmadığı, sadece teşhirde olduğu için tozlandığı, temizlenip gönderileceği şeklinde güvence verildi. Bu bilgilere ilişkin WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Ürün teslim edildiğinde mobilyalarda kırık ve çeşitli hasarlar olduğunu gördüm. Ayrıca yastıklardan biri eksikti. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi ve sorunların giderilmesi noktasında yardımcı olunmadı.

20.08.2026 itibarıyla eksik olan yastık hâlâ teslim edilmemiştir. Annem bugün mağazaya gittiğinde, yastığın verilmeyeceği kendisine açıkça söylenmiştir. Teşhir ürünü olması, satış sırasında kusurların gizlenmesini veya ürünün eksik teslim edilmesini haklı göstermez. Satış anında verilen sözler ve anlatılan ürün ile teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmamaktadır.

25.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, eksik yastığın ivedilikle gönderilmesini ve kırık ile hasarlı kısımların onarım ya da gerekirse parça değişimi yoluyla tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki yazışmalar ve görsellerle birlikte hukuki haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bildirmek isterim.