Yanlış Hile İddiası Nedeniyle Yasaklanan Hesabımın Derinlemesine İncelenmesini Talep Ediyorum

Uzun süredir Royale Online oyununu severek oynayan bir oyuncuyum. Yaklaşık bir haftadır “xperas” adlı hesabıma, haksız yere üçüncü parti yazılım kullanımı iddiasıyla yasaklama getirildi. Oyunda telefon, tablet ve bazen de bilgisayar üzerinden oynuyorum ancak kesinlikle herhangi bir hile, program veya üçüncü parti yazılım kullanmadım.

Tarafıma iletilen ban bildiriminde hesabımın hile gerekçesiyle 7 Nisan 2027 tarihine kadar kapatıldığı belirtiliyor. Ben aylardır bu oyuna emek veriyor, zaman ve emek harcıyorum. Haksız yere böyle uzun süreli bir ceza almak hem motivasyonumu düşürdü hem de tüm emeğimi boşa gitmiş gibi hissettiriyor.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sadece “hile” denilerek genel bir gerekçe sunuldu, ancak ne tür bir ihlal tespit edildiği, bununla ilgili somut bir kanıt ya da ayrıntılı bir açıklama paylaşılmadı. Hiçbir şekilde hile yapmadığım için bu yanıtı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Royal Online ekibinden, “xperas” adlı hesabıma verilen yasağın yeniden, detaylı ve adil bir şekilde incelenmesini, varsa bir yanlışlık olduysa hesabımın derhal yeniden açılmasını ve varsa sistemsel bir hata hakkında da bilgilendirilmemi talep ediyorum. Uzun süredir emek verdiğim hesabımı tekrar kullanmak istiyorum.