Royal Tur’un Sözlü Fiyatı Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Etmesi

Royal Tur ile yaklaşık bir hafta önce İzmir’den Kıbrıs’a bir tur paketi için görüştüm. Telefon görüşmemizde kişi başı toplam 90.000 TL üzerinden anlaştık ve buna göre planlama yapmaya başladım. Ancak sonrasında WhatsApp üzerinden bana bambaşka bir fiyat iletildi ve bu kez 118.000 TL istendi.

Fiyat farkının nedenini sorduğumda ise telefonda verilen fiyatın müdürleri tarafından kabul edilmediği söylendi. Verilen sözlü fiyatın arkasında durulmaması ve sonradan “müdürümüz onaylamadı” denilerek daha yüksek bir rakam talep edilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Royal Tur’un telefon görüşmesinde belirtilen fiyatın arkasında durmamasını ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin ve fiyat değişikliğinin sebeplerinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.