Siparişim Gönderilmedi, Param İade Edilmedi!

Royal Platinum’dan Instagram üzerinden 172 numara gurme kadın parfüm siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Toplamda 380 TL ödeme yaptım ve elimde ödeme dekontu mevcut. Siparişi vereli 2-3 gün oldu, ancak ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sırasında bana verilen sipariş numarası sahte çıktı; siteye girdiğimde böyle bir sipariş bulunamadığı uyarısı alıyorum. Ödeme yaptığımı kanıtlayan dekontum olmasına rağmen, kargo takibi veya teslimat bilgisi de paylaşılmadı.

Instagram adreslerine mesaj yazdım, g-mail üzerinden ulaştım ve müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi.

Ödediğim tutarın iadesini ya da sipariş ettiğim ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.