to read complaints and reviews, or file yours.Royal Match'te Destek Butonu Yok, X3 Özelliği Eksik Ve Ödüller Gelmedi
Royal Match oyununda “Arin” kullanıcı adıyla aktif olarak oynuyorum. Uzun zamandır tamamen sistem kaynaklı ciddi teknik sorunlar ve haksızlıklar yaşıyorum ve bunları oyun içinden iletebilmem de engellenmiş durumda.
Oyun içi ayarlar menümde hiçbir şekilde “Yardım”, “Destek” veya “Bize Ulaşın” butonu bulunmuyor. Bu nedenle hesabım sanki kısıtlanmış gibi, yaşadığım problemleri oyun üzerinden geliştirici ekibe bildiremiyorum. Bu durum hem iletişim hakkımı kısıtlıyor hem de diğer sorunlar için çözüm almamı imkansız hale getiriyor.
Yaklaşık 1,5–2 aydır aynı takımda yer aldığım arkadaşlarımın hesaplarında X3 (ödül ve puan katlayıcı) özelliği aktifken, benim hesabımda hâlâ aktif değil. Takım halinde yarışırken diğer oyuncularla aynı etkinlikte yer almama rağmen bu özellik bende olmadığı için eşit şartlarda yarışamıyor, puan ve ödül bakımından geride bırakılıyorum. Bu durum oyun içinde ciddi bir adaletsizlik oluşturuyor.
Ayrıca dün akşam başarıyla tamamladığımız “Takım Hazinesi” (Team Treasure) etkinliğinde birincilik hakkı kazandık; ancak hak ettiğim sandık ve ödüller sunucu hatası nedeniyle hesabıma yüklenmedi. Etkinliği başarıyla tamamlamış olmama rağmen ödüllerimin hiç gelmemesi hem motivasyonumu kırdı hem de emeğimin karşılığını alamamama neden oldu.
Resmi destek e-posta adresiniz olan c******@dreamgames.com üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Dream Games Dijital Teknolojiler a. Ş. Yetkililerinden, “Arin” hesabımda kısıtlı görünen destek butonunun yeniden aktif hale getirilmesini, Takım Hazinesi etkinliğinden hak ettiğim ancak gelmeyen ödüllerimin doğrudan profilime yüklenmesini ve yaklaşık 1,5–2 aydır diğer oyunculara tanımlı olan X3 özelliğinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir oynadığım Royal Match oyununda yaklaşık 3–4 aydır iki ciddi problem yaşıyorum. Oyun içi “Ayarlar” menüsünde bulunması gereken “Destek” veya “Bize Ulaşın” butonu benim hesabımda hiç görünmüyor. Bu teknik hata nedeniyle oyun içinden destek alamıyor, yaşadığım sorunları bildiremiyorum. Uygulamayı iOS cihazımda defalarca silip yeniden yüklememe rağmen bu durum değişmedi.
Ayrıca arkadaş grubumdaki herkeste aktif olan X3 özelliği benim hesabımda hala açılmadı. Aynı oyunu oynadığımız halde bu özelliğin hesabıma tanımlanmamış olması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Hesabım hem tablette hem de Android telefonda kayıtlı olmasına rağmen bu iki problem tüm cihazlarda aynen devam ediyor.
Yaşadığım sorunları iletmek için [email protected] adresine e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Resmi yardım sitelerindeki iletişim formunu da doldurdum ancak oradan da yanıt gelmedi. Dream Games yetkililerinden, Arin kullanıcı adlı hesabımın incelenmesini, oyun içi ayarlarda destek butonunun tekrar görünür hale getirilmesini ve X3 özelliğinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
