Royal Match'te Destek Butonu Yok, X3 Özelliği Eksik Ve Ödüller Gelmedi

Royal Match oyununda “Arin” kullanıcı adıyla aktif olarak oynuyorum. Uzun zamandır tamamen sistem kaynaklı ciddi teknik sorunlar ve haksızlıklar yaşıyorum ve bunları oyun içinden iletebilmem de engellenmiş durumda.

Oyun içi ayarlar menümde hiçbir şekilde “Yardım”, “Destek” veya “Bize Ulaşın” butonu bulunmuyor. Bu nedenle hesabım sanki kısıtlanmış gibi, yaşadığım problemleri oyun üzerinden geliştirici ekibe bildiremiyorum. Bu durum hem iletişim hakkımı kısıtlıyor hem de diğer sorunlar için çözüm almamı imkansız hale getiriyor.

Yaklaşık 1,5–2 aydır aynı takımda yer aldığım arkadaşlarımın hesaplarında X3 (ödül ve puan katlayıcı) özelliği aktifken, benim hesabımda hâlâ aktif değil. Takım halinde yarışırken diğer oyuncularla aynı etkinlikte yer almama rağmen bu özellik bende olmadığı için eşit şartlarda yarışamıyor, puan ve ödül bakımından geride bırakılıyorum. Bu durum oyun içinde ciddi bir adaletsizlik oluşturuyor.

Ayrıca dün akşam başarıyla tamamladığımız “Takım Hazinesi” (Team Treasure) etkinliğinde birincilik hakkı kazandık; ancak hak ettiğim sandık ve ödüller sunucu hatası nedeniyle hesabıma yüklenmedi. Etkinliği başarıyla tamamlamış olmama rağmen ödüllerimin hiç gelmemesi hem motivasyonumu kırdı hem de emeğimin karşılığını alamamama neden oldu.

Resmi destek e-posta adresiniz olan c******@dreamgames.com üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Dream Games Dijital Teknolojiler a. Ş. Yetkililerinden, “Arin” hesabımda kısıtlı görünen destek butonunun yeniden aktif hale getirilmesini, Takım Hazinesi etkinliğinden hak ettiğim ancak gelmeyen ödüllerimin doğrudan profilime yüklenmesini ve yaklaşık 1,5–2 aydır diğer oyunculara tanımlı olan X3 özelliğinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.