to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de bir pet shoptan 2 aylık köpeğim için Royal Canin Puppy mama aldım. Paketin üzerinde “2332fr07 fr30-006-004 (26346156rca) ” kodları bulunuyor. Ancak mama paketini açtığımda, mamanın içinden toplu iğne çıktı! Bu durum köpeğimin sağlığı için ciddi bir tehdit oluşturdu. Gece saatinde yaşandığ...
Royal Canin Kitten kedi mamasını uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak N11 üzerinden Vızvızpet satıcısından 07/26 son kullanma tarihli yeni bir paket aldım (Sipariş No: 208363757533). Yeni paketi açtıktan sonra kedim mamayı yememeye başladı. Pakette herhang...
Royal Canin’in resmi web sitesinden kredi kartımla kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal ettim ve aynı anda ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Web sitesinde iade sürecine dair herhangi bir bilgi y...
"Geri bildiriminiz için teşekkür ederim"
"Markayı severek çocuklarıma yıllardır alıyorum. Geri dönüş için teşekkürler"
Royal Canin marka mamamızın içinden farklı bir mama çıktığı için şikayet oluşturmuştum. Fakat benden, aldığım ürüne dair fiş, fatura vb. belgeler istiyorlar. 4 kg mama aldığım için her defasında üzerinden 1-2 ay geçmiştir. Kim şu an fiş veya fatura saklıyor da ben saklayacağım, anlamadım. Durum tela...
Kedimin kronik ishal sebebiyle sürekli kullandığı Royal Canin marka, hastalık grubuna ait gastro kuru mamanın içinden farklı bir mama çıktı. Olacak iş değil; yılların koskoca firmasının bu şekilde bir sorumsuzluğuyla ilk defa karşılaşıyorum. Şok içerisindeyim.
"Royal Canin üründe olduğu gibi hizmette de kalitesini ivedilikle gösterdi. Müşteri temsilcisi aradı ve firma adına özürlerini iletti. Bir de jest olarak indirim kodu tanımladılar. Ben ve kedilerim bu duruma çok sevindik ve mutlu olduk 😻 teşekkürler Royal Canin ❤️❤️❤️"
20.07.2025 tarihinde Petsende.com üzerinden Royal Canin Sterilised 10 kg açık mama siparişi verdim. Siparişim, Epttavm üzerinden PTT-G6GSK7H1Q-200725 koduyla tarafıma gönderildi. Ancak bana, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir marka mama gönderildi ve ürün doypack kilitli ambalajda geldi. Araştır...
20 gün önce Royal Canin’in kendi internet sitesi üzerinden “Kitten” kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: RCFTR000151888). Siparişimin ücreti olan 2360 TL hesabımdan tahsil edildi ve ürünün Sultangazi/İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ür...
Mamanın orijinalliğinin sorgulanması ve gerekenin yapılmasını istiyorum. Kedim yaş mama ve su tüketiyor herhangi bir sağlık sorunu da yok yeni aldığım bu yaş mamayı tüketmiyor. Kontrol edilip tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse aldığım firmayı şikayet edeceğim
"Teşekkürler"
05 Ağustos’ta Royalcanin.com.tr üzerinden sipariş verdiğim 400 gr kedi maması, 14 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: RCFTR000148788. Ek...
25 Haziran 2025 tarihinde petgross Ankara Söğütözü Şubesi’nden Royal Canin Adult British Shorthair yaş mama satın aldım. Ürünü açtığımda içerisinden böcek çıktığını fark ettim. Son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi. Ürünün ödem...
İdefix üzerinden satın aldığım Royal Canin Kitten isimli mamayı kedilerime verdikten sonra, kedilerimin ikisi rahatsızlanıp veterinere kaldırıldı ve vefat etti. Bu durumdan şüphelenmem üzerine Royal Canin Türkiye'ye e-posta yoluyla mamanın orijinalliğini teyit etmek istedim. Mamanın sahte olduğunu b...
Royal canin markalı internetten aldığım yetkili satıcı üzerinden aldığım 15kg mama ile ilgili sorun yaşadım. Ürün kedimi hasta etti ve bir ton veteriner masrafı çıkardı. Bu konu ile ilgili satıcıya yazdığımda sırtlarını Royal canine dayayıp yetkili satıcı olduklarını ve onları ilgilendiren bir durum...
Paws&pati'den 15 kilo Royal Canin mama aldım. Kedim, her zamanki gibi bu mamayı yemiyor. Mama sahte olabilir. Sokak kedileri bile yemiyor. Mama elimde kaldı, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. Dekontu da mevcut.
20 güne yakındır ürün elimize ulaşmadı ve sipariş verildikten sonra ne bir kargo takip numarası ne de bir iletişim hiçbir türlü müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Maillere cevap verilmiyor! İnstagramda vs ulaştığımızda görüldü yapılıyor. Bedavaya almadık 4bin küsur para verildi.
03.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş numarası RCFTR000142657 hâlâ 'Sipariş inceleniyor' diyor. Neredeyse 1 ay olacak, bu nedir, hâlâ incelemede görünüyor, iade de yok. Şaka gibi bir durum. Acilen ilgilenilmesini istiyorum. 1 ay olacak gerçekten, ya iptal edin ya da gönderin, lütfen acilen çö...
"Şikayet var o şikayetimi yaptıktan sonra Royal kani'den bana müşteri hizmetlerinden direk dönüş yapıldı kendileriyle görüştüm benden kullandığım mamanın resimlerini sksini vs istediler eski aldığım mamanın resmi de dahil olmak üzere hepsini kendilerine gönderdim birebir beni arayarak bu konunun çözümü için uğraştılar aldığım ürün sahteymiş bunu öğrenmiş olduk Benden bununla ilgili ürünün faturasını bulmamı istediler ama ürünü nereden aldığımı dahi bilmiyorum hatırlamıyorum çünkü genelde cimri.com'dan en ucuz hangisi oradan almayı tercih ediyorum fiyatlar çok pahalı olduğu için yine de bana bir indirim kendi sitelerinde bir indirim kodu verdiler yardımcı olan hanımefendiye ve Royal canine çok teşekkür ederim"
İki hafta önce oluşturduğum siparişimin 16.07.25te kargoya verileceğini söylemelerine rağmen halen ses seda yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hayvanlarımın maması bitti bir haftadır idareten günlük mama alıyorum. Böyle ani mama değişikliği hayvanlar için de sıkıntı yaratıyor. Uzun süredir firm...
Konu: Siparişimin 10 Gündür İncelemede Olması Hakkında Şikayet Merhaba, Royal Canin internet sitesi üzerinden 8 Temmuz 2025 tarihinde (Sipariş No: RCFTR000143554) bir mama siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'İncelemede' olarak görünmektedir ve herhangi bir bilgilen...
"Geri dönüş zor olsa da hemen sonuçlandırdılar. Teşekkürler..."
Royal Canin'den pazar günü verdiğim siparişin ücreti kesildi ancak ürün sepetimden düşmedi ve elime de ulaşmadı. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde u...
Royal Canin 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
