to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Kedi Mamasında Yabancı Cisim Ve Siyah Parçalar Bulunması Üzerine Güvenlik Uyarısı
18 Temmuz 2026 tarihinde Royal Canin Neutered 1.5 kg kedi mamasının paketini açtığımda, mamanın içinden dal parçası olduğunu düşündüğüm yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Ürünü bir veteriner kliniğinden kapalı şekilde satın almıştım.
Bu olaydan birkaç gün önce mamada çok minik siyah parçalar da görmüştüm. O an için bunları yanık mama kırıntısı gibi düşünüp önemsemeyerek ilgili kısımları atmıştım. Ancak şimdi paketten böyle bir yabancı cisim çıkmasıyla birlikte, o küçük siyah parçaların da üretim süreciyle ilgili bir sorun olabileceğini ve bu durumun birlikte değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürün şu anda bitmiş olduğu için değişim ya da iade talebim yok, ancak bu yaşananların üretim güvenliği açısından ciddi bir uyarı niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Aynı serideki ürünlerin üretim bandında detaylı olarak incelenmesini, benzer yabancı cisimler veya başka üretim hataları olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli görülen tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Paketli ve bilinen bir markanın ürününde hem minik siyah parçalar hem de böyle bir yabancı cismin bulunmasının açıklamasını ve bu olayın tekrarlanmaması için neler yapılacağını tarafıma yazılı olarak paylaşmanızı rica ederim.
Merhaba Ezgi M., Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Royal Canin olarak tüm üretim süreçlerimiz, dünyanın farklı noktalarındaki tesislerimizde uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde ve titizlikle denetlenerek yürütülmektedir. Her bir ürünümüz, kedi ve köpeklerin sağlığı ve güvenliği önceliğimiz olacak şekilde, yüksek kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Paylaşımınız bizim için çok değerli. Konuyla ilgili olarak sizinle e-posta yoluyla iletişime geçtik. Ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin resmî olarak başlatılabilmesi için sizden bazı temel bilgileri talep ettik. İnceleme sürecini başlatabilmemiz adına, tarafınıza iletilen bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgileri ilettiğiniz anda, ürün inceleme sürecimiz hızla devreye alınacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Royal Canin Türkiye
Merhaba, e posta adresimi, spam klasörüm de dahil, kontrol ettim ancak tarafınızdan bana bir mail gelmemiş.
