to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Abonelik İadesi Bekleyen Provizyonda Kalıyor
Royalcanin.com.tr üzerindeki mevcut mama aboneliğim kapsamında 09.07.2026 tarihinde yenilenen siparişimi (Sipariş No: rcftr000237004), kedimin ani sağlık sorunları nedeniyle çok kısa süre içinde iptal ettim. Buna rağmen hesabımdan çekilen 1.313,10 TL tutarındaki ücret günlerdir iade edilmedi ve kartımda hâlâ “Bekleyen Provizyon” olarak görünmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. E-posta yoluyla da “İşlemi Iyzico üzerinden iptal ettik, bankanızla görüşün” şeklinde standart bir yanıt verildi ve sorumluluk tamamen ödeme altyapısı ve bankaya yönlendirildi. Bankamla yaptığım detaylı görüşmeler ve kontrollerde ise Royal Canin veya Iyzico tarafından bankaya iletilmiş herhangi bir iade ya da provizyon iptal talimatı olmadığı, işlemin kartımda boşuna “Bekleyen Provizyon” statüsünde bekletildiği net bir şekilde ortaya çıktı.
Royal Canin, bankaya gerekli talimatları usulüne uygun ve başarılı şekilde iletmediği halde, günlerdir beni oyalayarak mağdur etmektedir. Konuyu tüm ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet ettim.
Paramın tamamının, gecikmeksizin bankama iade edilmesini ve kartımdaki “Bekleyen Provizyon” işleminin iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
